tuyển nhân viên Telesale nữ kinh nghiệm 1 năm

• Chuẩn bị các kế hoạch, phương án tiếp cận khách hàng bằng điện thoại, thiết lập cuộc hẹn nhằm gặp gỡ trực tiếp và đàm phán hiệu quả;
• Tư vấn bán hàng qua điện thoại với sự hỗ trợ của phòng kỹ thuật, nhiệt tình chăm sóc khách hàng nhằm thu thập các nhu cầu mua hàng;
• Email theo đúng quy trình và tiến độ chăm sóc khách hàng của công ty nhằm nhận được phản hồi của khách hàng về chất lượng, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của công ty;
• Triển khai các chương trình hậu mãi, thuờng xuyên gọi điện thăm hỏi khách hàng mới và các khách hàng đã sử dụng dịch vụ hoặc mua máy của công ty;
• Soạn các bảng chào giá chuẩn theo mẫu của công ty;
• Lên đơn đặt hàng & lệnh giao hàng theo đúng chuẩn, theo dõi tiến độ giao nhận hàng, bàn giao và nghiệm thu máy công cụ và phụ tùng;
• Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách tế nhị và thông minh;
• Làm việc theo nhóm trong cùng bộ phận và các bộ phận có liên quan;
• Theo dõi quỹ khách hàng của công ty nhằm tận tình chăm sóc và lên lịch tuần hoàn cho các khách hàng cũ cũng như chương trình tiếp cận cho từng khách hàng mới;
• Thực hiện những nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc giao, trong khả năng của mình.