Tuyển NV Chăm Sóc Khách Hàng - Tại Quận Gò Vấp
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT - TTKD Gò Vấp
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 24/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
- Chịu trách nhiệm với danh sách khách hàng được phân công, từ khi khách hàng bắt đầu lên hợp đồng với FPT, đảm bảo khách hàng hài lòng và ở lại sử dụng dịch vụ lâu dài, thanh toán cước đầy đủ, từ đó tăng mới khách hàng và tăng doanh thu. Với khách hàng rời mạng để lại ấn tượng tốt đẹp về dịch vụ của FPT đế khách hàng quay trở lại hoặc giới thiệu khách hàng mới cho FPT
- Quản lý thông tin khách hàng, thực hiện chăm sóc khách hàng: bằng cách tự đi trực tiếp địa bàn, liên hệ khách hàng để chủ động tìm hiểu và tiếp nhận thông tin tại: Quầy giao dịch, qua điện thoại, hệ thống/nhân sự chuyển về để xử lý nhanh, dứt điểm chính xác các yêu cầu từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Thuyết phục, tư vấn khách hàng mua thêm dịch vụ, bán mới sản phẩm của công ty.
- Quản lý trực tiếp nhóm nhân sự chăm sóc tại nhà, phân công & theo dõi tiến độ/chất lượng chăm sóc và thu hồi công nợ của khách hàng.
- Tương tác với các đơn vị, phòng ban liên quan để đạt được KPI yêu cầu.
- Quản lý các giấy tờ, hóa đơn, văn bản chứng từ liên quan theo hướng dẫn từ ngành dọc.
- Tuân thủ theo các chương trình, chính sách công ty đưa ra - Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu
- Quản lý thông tin khách hàng, thực hiện chăm sóc khách hàng: bằng cách tự đi trực tiếp địa bàn, liên hệ khách hàng để chủ động tìm hiểu và tiếp nhận thông tin tại: Quầy giao dịch, qua điện thoại, hệ thống/nhân sự chuyển về để xử lý nhanh, dứt điểm chính xác các yêu cầu từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Thuyết phục, tư vấn khách hàng mua thêm dịch vụ, bán mới sản phẩm của công ty.
- Quản lý trực tiếp nhóm nhân sự chăm sóc tại nhà, phân công & theo dõi tiến độ/chất lượng chăm sóc và thu hồi công nợ của khách hàng.
- Tương tác với các đơn vị, phòng ban liên quan để đạt được KPI yêu cầu.
- Quản lý các giấy tờ, hóa đơn, văn bản chứng từ liên quan theo hướng dẫn từ ngành dọc.
- Tuân thủ theo các chương trình, chính sách công ty đưa ra - Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khác theo yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/03/2024
- Thu nhập: 8 triệu - 20 triệu VND
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Minh Phúc Transformation (MPT)
6.000.000 đ - 9.000.000 đ/tháng
27/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ EPS VIỆT NAM
8 - 15 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC KHANG PHÚ
5.5 - 10 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
BooShop
Từ 4.3 đến 8.5 triệu
24/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Mmenu
10 - 20 triệu VNĐ
02/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty BHNT PRUDENTIAL BẢO LỘC
12 - 16 triệu
28/10/2024
Hồ Chí Minh
TNHH VAI THU HAY-Công Ty Newideas NID Việt Nam
Thoả thuận
19/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH AMAJIN ADS
8 - 25 triệu
17/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Prima THP
7 - 20 triệu VNĐ
14/10/2024
Hồ Chí Minh, Bình Định
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.