[uhmg thanh hoá] fo assist. manager/trợ lý TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN
Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHMĐịa điểm làm việc: Thanh Hóa
Hết hạn: 29/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
- Hỗ trợ điều phối công việc bộ phận Lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo cập nhật những chương trình khuyến mãi từ bộ phận Sales cho Trưởng bộ phận.
- Duy trì các tiêu chuẩn thích hợp về hành vi, vệ sinh, trang phục, ngoại hình và cử chỉ của nhân viên bộ phận.
- Kiểm soát tình trạng phòng, loại phòng và giá từng loại phòng.
- Tối đa hóa công suất, doanh thu và giá phòng trung bình trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn cao về dịch vụ.
- Giám sát đội ngũ lễ tân, đặc biệt là nhân viên quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo các khách ưu tiên thuộc nhóm khách hàng thường xuyên và khách VIP nhận được sự chú ý và chăm sóc đặc biệt.
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý nhân sự.
- Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Tập đoàn UHMG và resort.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo cập nhật những chương trình khuyến mãi từ bộ phận Sales cho Trưởng bộ phận.
- Duy trì các tiêu chuẩn thích hợp về hành vi, vệ sinh, trang phục, ngoại hình và cử chỉ của nhân viên bộ phận.
- Kiểm soát tình trạng phòng, loại phòng và giá từng loại phòng.
- Tối đa hóa công suất, doanh thu và giá phòng trung bình trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn cao về dịch vụ.
- Giám sát đội ngũ lễ tân, đặc biệt là nhân viên quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo các khách ưu tiên thuộc nhóm khách hàng thường xuyên và khách VIP nhận được sự chú ý và chăm sóc đặc biệt.
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý nhân sự.
- Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Tập đoàn UHMG và resort.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ tương đương.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, khách sạn, resort với 1 năm kinh nghiệm làm trợ lý, giám sát tại resort, khách sạn 4-5*.
- Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.
- Kỹ năng giao tiếp trong khoảng thời gian ngắn hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, lý luận, chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng viết lách, soạn thảo văn bản, hành chính tốt.
- Kỹ năng quản lý các mối quan hệ phức tạp.
- Kỹ năng lãnh đạo.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống quản lý bộ phận Lễ tân.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, khách sạn, resort với 1 năm kinh nghiệm làm trợ lý, giám sát tại resort, khách sạn 4-5*.
- Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.
- Kỹ năng giao tiếp trong khoảng thời gian ngắn hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, lý luận, chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng viết lách, soạn thảo văn bản, hành chính tốt.
- Kỹ năng quản lý các mối quan hệ phức tạp.
- Kỹ năng lãnh đạo.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống quản lý bộ phận Lễ tân.
Quyền lợi được hưởng
Tiền lương : Theo thỏa thuận.
Các loại phụ cấp : Theo Pháp luật quy định và Quy chế của công ty.
Tiền thưởng : Theo Quy chế của công ty.
Đào tạo : Theo quy định của công ty.
Các loại phụ cấp : Theo Pháp luật quy định và Quy chế của công ty.
Tiền thưởng : Theo Quy chế của công ty.
Đào tạo : Theo quy định của công ty.
Nộp hồ sơ liên hệ
Phòng Tuyển dụng UHMG - Chuyên viên tuyển dụng
Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHM
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
UHM GROUP - Vì một thương hiệu lớn mạnh, thành công nhất của đối tác
UHM GROUP là tập đoàn chuyên tư vấn, setup, quản lý điều hành khách sạn, resorts, condotel, nhà hàng, café, karaoke spa, massage, ...; tư vấn đầu tư, xây dựng thương hiệu, cung ứng nguồn nhân lực, tái cấu trúc doanh nghiệp. Xem...
UHM GROUP là tập đoàn chuyên tư vấn, setup, quản lý điều hành khách sạn, resorts, condotel, nhà hàng, café, karaoke spa, massage, ...; tư vấn đầu tư, xây dựng thương hiệu, cung ứng nguồn nhân lực, tái cấu trúc doanh nghiệp. Xem...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Threeland Travel
Từ 12 đến 20 triệu
23/05/2024
Hà Nội, Thanh Hóa
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại JBS Việt Nam
Thoả thuận
04/05/2024
Thanh Hóa
Công ty TNHH Giải trí Đại Long
Thoả thuận
03/05/2024
Hà Nội, Thanh Hóa
Khách Sạn Dragon Sea Sầm Sơn - Cổ Phần Xây Dựng Và Thương Mại Đại Long Group
Thương lượng
18/05/2024
Thanh Hóa
Khách Sạn Dragon Sea Sầm Sơn - Cổ Phần Xây Dựng Và Thương Mại Đại Long Group
Thương lượng
18/05/2024
Thanh Hóa
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á
thỏa thuận
30/04/2024
Thanh Hóa
Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani
12 - 15 triệu
10/05/2024
Thanh Hóa
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Thoả thuận
15/06/2024
Thanh Hóa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.