Mô tả công việc
Lập kế hoạch và thực hiện phỏng vấn người dùng, quan sát tại chỗ và kiểm thử khả dụng cho từng đợt phát hành.
Tuyển người tham gia đúng đối tượng: quản trị hệ thống, kế toán, chủ cửa hàng - không phỏng vấn người trong công ty.
Phân tích dữ liệu định tính thành phát hiện có thể hành động, kèm mức độ nghiêm trọng và đề xuất cụ thể.
Kết hợp số liệu sử dụng sản phẩm với những gì người dùng nói để tìm chỗ lệch giữa hai nguồn.
Xây kho phát hiện dùng chung để đội sản phẩm tra lại thay vì nghiên cứu lặp cùng một câu hỏi.
Trình bày kết quả cho đội phát triển và ban lãnh đạo bằng ngôn ngữ họ dùng để ra quyết định.
Yêu cầu
Tối thiểu 3 năm làm nghiên cứu người dùng hoặc nghiên cứu thị trường cho sản phẩm số.
Thành thạo phỏng vấn sâu và kiểm thử khả dụng có kịch bản, biết cách không đặt câu hỏi dẫn dắt.
Đọc được số liệu cơ bản: tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ rời bỏ, phễu chuyển đổi.
Viết báo cáo ngắn gọn, có bằng chứng, không kết luận vượt quá dữ liệu thu được.
Sẵn sàng đi gặp khách hàng tại nơi họ làm việc trong khu vực thành phố.
Tiếng Anh đủ để đọc tài liệu phương pháp và phỏng vấn khách hàng nước ngoài khi cần.
Quyền lợi
Thu nhập từ 25 - 38 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực và kết quả phỏng vấn.
Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận - công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum...).
Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.
Thông tin khác
Thứ 2 - Thứ 6: [protected info], nghỉ trưa 12:00 - 13:30.
Hình thức kết hợp: tối thiểu 2 ngày mỗi tuần có mặt tại văn phòng, những ngày còn lại làm việc tại nhà. Lịch lên văn phòng do cả nhóm thống nhất theo tuần với quản lý trực tiếp.
Thứ 7: [protected info], làm việc tại nhà - không yêu cầu lên văn phòng.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Họp với khách hàng, đào tạo và nghiệm thu có thể cần có mặt tại văn phòng ngoài lịch đã thống nhất; những buổi này được báo trước tối thiểu 2 ngày làm việc.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.
Thông tin chung
Nơi làm việc