A. Vận hành gian hàng (80%)
Phụ trách vận hành hằng ngày gian hàng chính hãng mẹ và bé trên Shopee và TikTok Shop
Quản lý sản phẩm, hình ảnh, mô tả, giá bán, tồn kho và thông tin hiển thị.
Thiết lập voucher, combo, Flash Sale và các chương trình khuyến mại.
Trực tiếp chạy và tối ưu quảng cáo của shop, theo dõi các chỉ số ROAS, CTR, CR và chi phí quảng cáo để tối ưu ngân sách quảng cáo
Theo dõi đơn hàng và xử lí đơn hàng, theo dõi các chỉ số
giao hàng, hủy/hoàn trả; phối hợp xử lý phát sinh.
Giám sát chỉ số chất lượng Shop/Mall, tuân thủ chính sách nền tảng.
Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch bán hàng định kỳ trên sàn; chủ động thực hiện các hoạt động phục vụ cho việc vận hành gian hàng như livestream, làm video, hợp tác affiliate để tăng trưởng doanh số của shop
Đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu và tăng trưởng doanh số của shop phụ trách, phát triển các hệ thống shop vệ tinh
Chăm sóc và trả lời tư vấn khách hàng trên các sàn TMĐT
B. KOC Booking & Affiliate (15%)
Tìm kiếm và phát triển KOC Affiliate có khả năng bán hàng.
Triển khai gửi mẫu, booking, chương trình Affiliate phục vụ campaign.
Theo dõi video, giỏ hàng, mã giảm giá, GMV, hoa hồng và chi phí booking.
Phối hợp
Content Creator đảm bảo nội dung đúng thông điệp và mục tiêu chuyển đổi.
C. Báo cáo và phân tích (5%)
Tổng hợp GMV, NMV, đơn hàng, chuyển đổi, chỉ số vận hành và Affiliate.
Quản lý chi phí các hoạt động và tối ưu các chi phí phục vụ cho việc vận hành sàn TMĐT
Báo cáo các hoạt động vận hành TMĐT
Xử lí các công việc theo sự chỉ đạo của quản lý
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm vận hành Shopee hoặc TikTok Shop.
Thành thạo Seller Center, chương trình khuyến mại và cơ chế Affiliate
Có kỹ năng Excel/Google Sheets và phân tích số liệu.
Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc
Ưu tiên từng vận hành gian hàng Mall, ngành mẹ và bé/gia dụng/FMCG và có mối quan hệ với KAM ngành hàng trên các sàn