VIỆC LÀM CONCENTRIX - SUPERVISOR (QA&TRAINER) tại TPHCM - Nhân Lực 9hr Việt Nam

THU NHẬP & QUYỀN LỢI
- Lương cứng: 25.000.000 / Tháng (Max)
- Thưởng hiệu suất làm việc theo năm
- Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương
- Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7
- Lương tháng 13
- 14 ngày phép/năm
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Tham gia các khoá training về kỹ năng, nghiệp vụ.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng. Môi trường làm việc quốc tế
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Team 10 nhân sự (QA và Trainer)
- Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ QA & Trainer
- Phân tích dữ liệu và lập báo cáo / sàn được chỉ định
- Quản lý khách hàng và các bên liên quan
- Truyền thông để nâng cao nhận thức và tập trung vào tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng tích cực
- Đưa ra khuyến nghị và thúc đẩy cải tiến kết quả làm việc
- Đảm bảo rằng các chính sách, thủ tục và quy định tuân thủ nội bộ đang được tuân thủ
- Nâng cao kiến thức về sản phẩm / quy trình của những người mới tham gia.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
+ Day shift:
[protected info] và [protected info]
12:00 - 21:00 và 13:00 - 22:00
+ Night shift:
19:00 - 04:00 và 20:00 - [protected info] - 06:00 và 22:00 - 07:00
YÊU CẦU
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm về QA kiêm Trainer
- Teamlead trong mảng call center
- Giỏi tiếng Anh
- Đánh giá chất lượng quy trình và thực hiện các hành động khắc phục cần hữu hình
- Đánh giá hiệu quả của các can thiệp T & D
- Cải thiện hiệu chuẩn QIC, SME và CSM trong nhóm
- Cung cấp phản hồi cho Nhóm tuyển dụng tuyến đầu về chất lượng của nhân viên mới
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: OneHub Sài Gòn, Lô C1 - 2, Đường D1, Khu Công nghê cao Sài Gòn, TP. Thủ Đức
Liên hệ: Phượng Hoàng HR
Zalo/call:
Mail: ntphoang1996 [protected info]
nhân lực 9hr việt nam là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Tư vấn - CSKH tại Hà Nội. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "CONCENTRIX - TRƯỞNG NHÓM CSKH ( Tiếng Anh )", "CONCENTRIX - SUPERVISOR (QA&TRAINER)". với các kỹ năng như Kỹ Năng Quản Lý, Xử Lý Số Liệu, Quan hệ khách hàng .Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Thưởng Tháng 13, Chế độ bảo hiểm khi làm việc tại nhân lực 9hr việt nam.