việc làm NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG ONLINE tại - kinh doanh dịch vụ berry

Nội dung công việc
Tư vấn bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội của công ty.
Lấy số điện thoại, khai thác nhu cầu của Khách Hàng.
Phản hồi các thắc mắc, xử lý từ chối của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn của Khách Hàng.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng có thể đặt mua online sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội/sàn thương mại điện tử của công ty.
Quản lý đơn hàng và đóng gói giao hàng, xác nhận đơn hàng, chốt đơn hàng.
Duy trì Website và các nền tảng thương mại điện tử
Nhập dữ liệu thông tin, báo cáo, thống kê
Tạo đơn hàng trên hệ thống theo dõi bán hàng của doanh nghiệp.
Quản lý các cuộc hội thoại, thông tin Khách Hàng trên các kênh chính chủ.
Đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng tư vấn.
Phản hồi cho bộ phận quảng cáo về chất lượng tin nhắn.
Yêu cầu
Trình độ - Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kinh nghiệm: bán hàng 1 năm trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ ...
Kỹ năng tư vấn bán hàng và thương lượng (đặt câu hỏi, lắng nghe, phản hồi, xác định nhu cầu KH, upsell, ...).
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, xử lý tình huống khách hàng không hài lòng một cách chuyên nghiệp
Kỹ năng linh hoạt và tự quản lý: Có khả năng làm việc độc lập, tự quản lý công việc hiệu quả, linh loạt và thích ứng với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh trực tuyến.
Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (word, excel)