Quản lý, điều phối
nhân viên buồng phòng trong ca làm việc, đảm bảo phòng khách được vệ sinh và sắp xếp đúng tiêu chuẩn.
Phân công công việc, kiểm soát tiến độ làm phòng theo kế hoạch check-in/check-out.
Kiểm tra chất lượng phòng sau khi nhân viên hoàn thành, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và dịch vụ.
Đào tạo nghiệp vụ, quy trình buồng phòng cho nhân viên mới và tái đào tạo định kỳ.
Theo dõi,
quản lý vật tư, đồ vải, dụng cụ vệ sinh; đề xuất bổ sung khi cần thiết.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách liên quan đến buồng phòng.
Phối hợp với Lễ tân, Kỹ thuật và các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành trơn tru.
Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Giám sát/Tổ trưởng Buồng phòng.
Am hiểu quy trình vận hành buồng phòng khách sạn/resort.
Kỹ năng
quản lý nhân sự, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.