Quản lý và điều hành hoạt động của các bộ phận: Lễ tân,
Chăm sóc khách hàng, Housekeeping, Giặt là, Vận chuyển, Wellness/Spa, Ẩm thực, An ninh và Kỹ thuật.
Đảm bảo môi trường sống an toàn, tiện nghi và thân thiện cho người cao tuổi; giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của cư dân cao niên.
Xây dựng, triển khai và giám sát việc tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định vận hành.
Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của cư dân; tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại phát sinh.
Quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi phụ trách; xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.
Kiểm soát ngân sách, chi phí vận hành và tối ưu hiệu quả sử dụng nguồn lực.
Phối hợp với các bộ phận Y tế, Điều dưỡng và các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo chất lượng chăm sóc toàn diện cho cư dân.
Đề xuất và triển khai các chương trình, hoạt động nâng cao chất lượng sống và sức khỏe cho cư dân.
Thực hiện các báo cáo vận hành định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Dịch vụ, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm
quản lý vận hành trong lĩnh vực khách sạn, khu nghỉ dưỡng, serviced residence, senior living hoặc healthcare hospitality.
Có kinh nghiệm quản lý đa bộ phận với quy mô lớn.
Am hiểu tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp,
quản lý chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, lập kế hoạch và kiểm soát vận hành xuất sắc.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và giao tiếp hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mô hình senior living, retirement community hoặc healthcare hospitality.
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
Các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe
Chế độ hỗ trợ xăng xe/ thuê nhà đối với các CBNV làm việc xa nhà
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;
Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
Thời gian làm việc: 8h/ngày, 1 tuần nghỉ 1 ngày. Được hỗ trợ toàn bộ trang thiết bị, dụng cụ bảo hộ trong quá trình làm việc
Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.