[Vinh] Nhân viên Buồng phòng

What Is Your Role
Đảm bảo mỗi căn phòng khi bàn giao cho khách luôn sạch, đầy đủ và sẵn sàng sử dụng ngay.
Trực tiếp tạo ra chất lượng trải nghiệm lưu trú - yếu tố quyết định việc khách có quay lại hay không.
What Will You Do
1. Vận hành Phòng ở (Room Operations)
Dọn phòng theo checklist tiêu chuẩn (20-30 bước), hoàn thành trong khoảng 25-35 phút/phòng tùy loại
Kiểm tra tình trạng phòng, thiết bị và vật dụng trước khi bàn giao
Sắp xếp lại không gian và amenities theo đúng tiêu chuẩn của từng loại phòng
2. Trải nghiệm Khách hàng (Guest Support)
Hỗ trợ các nhu cầu phổ biến của khách: check-in/check-out, bổ sung vật dụng, hướng dẫn sử dụng phòng
Ghi nhận và xử lý các yêu cầu đơn giản của khách trong quá trình lưu trú
Phối hợp với các bộ phận liên quan khi phát sinh tình huống ngoài phạm vi xử lý
3. Vệ sinh Khu vực Chung (Public Area Cleanliness)
Thực hiện vệ sinh khu vực công cộng theo checklist theo ca (đầu ca - giữa ca - cuối ca)
Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh xuyên suốt trong ca làm việc
4. Quản lý Công cụ & Bàn giao (Tools & Handover)
Sử dụng, bảo quản và sắp xếp dụng cụ, thiết bị làm việc gọn gàng
Báo cáo kịp thời các sự cố phòng, thiết bị hoặc phản hồi của khách
Thực hiện bàn giao công việc rõ ràng giữa các ca