vinpearl golf Phú Quốc _ clubhouse manager

- Chuẩn bị đón khách: Kiểm soát vệ sinh các khu vực làm việc, đón khách
- Chăm sóc Khách hàng:
+ Kiểm soát chất lượng dịch vụ của bộ phận bao gồm: các phần việc liên quan đến dịch vụ checkin, checkout, phục vụ khách tại Nhà hàng, kios, locker
+ Điều hành, quản lý các hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, ẩm thực, locker, canteen và phòng đồng phục theo đúng tiêu chuẩn yêu cầu của từng bộ phận
+ Xử lý các phàn nàn của khách
+ Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng khi có phát sinh trong thời điểm khách đang sử dụng dịch vụ tại sân
+ Thiết lập, xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác, tin cậy với khách hàng
+ Thực hiện và hướng dẫn, chỉ đạo nhân viên bán thẻ Member cho khách, giới thiệu các chương trình ưu đãi thu hút khách hàng.
- Trực tiếp làm việc và đàm phán với đối tác khách hàng khi tiếp nhận các yêu cầu sử dụng dịch vụ tại sân bao gồm yêu cầu tổ chức các giải đấu golf, các sự kiện liên quan đến dịch vụ golf cho các đoàn khách trong nước và quốc tế