I. TÓM TẮT CÔNG VIỆC
Revenue Manager chịu trách nhiệm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của khách sạn trên tất cả các nguồn doanh thu: Phòng, Ẩm thực (F&B), Hội nghị - Sự kiện (MICE), Wellness. Vị trí này phân tích xu hướng kinh doanh, quản lý hệ thống, hỗ trợ chiến lược giá, và cung cấp các phân tích dữ liệu để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Vai trò giữ vai trò trọng yếu trong việc đồng bộ hoạt động giữa các bộ phận thương mại nhằm tối đa hóa lợi nhuận tổng thể của khách sạn. Ngoài ra, vị trí này có khả năng quản lý doanh thu cho nhiều khách sạn cùng lúc (multi-property) khi được phân công.
II. NHIỆM VỤ
1. Phân tích kinh doanh & Báo cáo
- Phân tích kết quả kinh doanh hằng ngày, tuần, tháng trên tất cả nguồn doanh thu: Phòng, F&B, MICE, Wellness.
- Chuẩn bị và tổng hợp các báo cáo trọng yếu: STR, Pickup, Pace, Forecast, Post-Campaign Report...
- Hỗ trợ xây dựng Forecast cuốn chiếu và Kế hoạch kinh doanh năm (Annual Budget) cùng bộ phận Commercial, Finance và Operations.
- Cung cấp dữ liệu và nêu bật xu hướng, rủi ro, cơ hội trong các buổi họp thương mại và điều hành.
2. Quản lý giá, dự báo & tồn kho
- Theo dõi giá, nội dung, tình trạng phòng và các hạn chế trên tất cả kênh bán để đảm bảo tính đồng nhất và tối ưu hóa doanh thu.
- Thiết lập và duy trì rate plan, gói phòng, chương trình khuyến mãi trên PMS, CRS, RMS.
- Tham gia xây dựng và triển khai chiến lược giá tổng thể (Rooms, Banquets, F&B, Wellness).
- Phân tích nhu cầu thị trường để đề xuất điều chỉnh giá theo mùa, theo phân khúc và theo chiến dịch.
3. Nghiên cứu thị trường & hỗ trợ thương mại
- Theo dõi đối thủ và xu hướng thị trường bằng các công cụ như TravelClick, Lighthouse.
- Phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing, khuyến mãi F&B, gói Spa/Wellness để tối ưu hóa.
- Phối hợp chặt chẽ với Sales & Marketing trong việc chuẩn bị RFPs, xây dựng chương trình bán và chiến lược tăng doanh thu theo phân khúc.
4. Đảm bảo độ chính xác hệ thống & sức khỏe phân phối
- Kiểm tra định kỳ PMS, CRS, RMS và OTA extranets để đảm bảo tính chính xác, minh bạch và rate parity.
- Theo dõi Distribution Health Score và phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề kịp thời.
- Hỗ trợ kỹ thuật và thiết lập hệ thống giữa Reservations - Sales - Revenue khi cần.
5. Hỗ trợ liên phòng ban
- Phối hợp với Banquets, Wellness, Ẩm thực và các bộ phận liên quan để hỗ trợ doanh thu thông qua phân tích dữ liệu.
- Tham gia hoạch định Commercial Calendar bằng các đề xuất dựa trên dữ liệu thực tế.
- Hỗ trợ bộ phận Reservations trong thời điểm cao điểm hoặc chiến dịch lớn.
- Thực hiện các phân tích chuyên sâu, báo cáo đặc biệt và dự án ad-hoc theo yêu cầu Giám Đốc Khối Khách Sạn.
III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Kiến thức & Kinh nghiệm
- 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Revenue/Reservations, ưu tiên từng làm tại các tập đoàn khách sạn quốc tế: Marriott, IHG, Accor, Hilton, Hyatt...
- Kinh nghiệm quản lý doanh thu cho nhiều khách sạn (multi-property) là lợi thế lớn.
- Am hiểu hệ thống quản lý khách sạn: PMS (Opera/Fidelio), RMS (IDeaS, Duetto...), CRS, OTA extranets...
- Nắm vững kiến thức về phân phối (Distribution), quản lý giá (Pricing), tối ưu doanh thu (Yield/Revenue Optimization).
2. Kỹ năng chuyên môn
- Thành thạo Excel và công cụ phân tích dữ liệu.
- Phân tích báo cáo nâng cao: STR, Pickup, Pace, Forecast, Demand Calendar, Business on Books...
- Khả năng dự báo mạnh và đưa ra quyết định dựa trên số liệu.
3. Năng lực & tố chất
- Tư duy nhạy số, logic, và tư duy phản biện (critical thinking) xuất sắc.
- Tỉ mỉ, chính xác, có trách nhiệm cao.
- Kỹ năng tổ chức công việc tốt, có thể làm việc đa nhiệm và xử lý nhiều khách sạn.
- Giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với nhiều bộ phận.
- Chủ động, cầu tiến, thích nghi nhanh trong môi trường tốc độ cao.
4. Trình độ
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Khách sạn - Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Thương mại hoặc liên quan.
- Tiếng Anh tốt; ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
IV. QUYỀN LỢI VÀ CÁC THÔNG :
- Chế độ lương thưởng cạnh tranh, phù hợp với năng lực và chính sách hoa hồng hấp dẫn
- Lương tháng 13 theo đánh giá hiệu quả cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty
- BHXH theo quy định của nhà nước và chính sách chung của tập đoàn
- Chế độ ưu đãi với các sản phẩm, dịch vụ của Vingroup
- Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office tại tòa nhà văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, Q. Long Biên, Hà Nội
- Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 cách tuần