Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ Hướng dẫn viên tại khu vực Thủy cung.
Tổ chức, phân công lịch làm việc, ca trực và nhiệm vụ hằng ngày cho nhân viên.
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo
nhân viên tuân thủ quy trình chào đón, thuyết minh, hỗ trợ và hướng dẫn khách tham quan.
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết minh, xử lý tình huống cho nhân viên mới và định kỳ cho toàn đội.
Giải quyết nhanh chóng các tình huống phát sinh, khiếu nại hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, vận hành, an ninh để đảm bảo trải nghiệm tham quan an toàn, hấp dẫn.
Báo cáo hoạt động hằng ngày/tuần/tháng về tình hình nhân sự, chất lượng dịch vụ và phản hồi của khách hàng cho Trưởng bộ phận.
Tốt nghiệpTrung cấp trở lên (ưu tiên các ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ,
Quản lý nhà hàng - khách sạn, Sinh học biển...).
Kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hướng dẫn viên hoặc giám sát tại khu vui chơi/du lịch/khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, hoạt náo tốt; khả năng quản lý nhóm hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ Anh tốt, có khả năng thuyết minh cho khách quốc tế.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, xử lý tình huống linh hoạt.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự, sức khỏe tốt để làm việc theo ca.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, tư duy dịch vụ xuất sắc.
Cơ hội toả sáng với các Chương trình tìm kiếm tài năng (Vinpearl Expert, Vinpearl Got Talents...).
Thưởng ngoại ngữ từ 200k - 700k/tháng cho CBNV đạt yêu cầu về tiêu chuẩn ngoại ngữ
Có ký túc xá và canteen để lưu trú và ăn uống.
Hỗ trợ chi phí nhận việc, chi phí về thăm nhà lên tới 6.000.000đ/năm với nhân viên.
Chính sách đào tạo nghề, chính sách phát triển cán bộ nguồn thường xuyên theo năm.
Thưởng lương tháng 13 và các dịp Lễ khác. Cuối năm được xét khen thưởng thêm lương tháng 14, 15 tùy theo đánh giá đóng góp cả năm.
Có 23 ngày nghỉ hưởng lương trong năm.
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, BHSK.
Vui chơi VinWonders, Vinpearl Safari toàn quốc hoàn toàn miễn phí.
Hưởng tất cả các chế độ ưu việt khác trong hệ sinh thái của tập đoàn Vingroup.