Waiter / Waitress

[English Below]
Về Chúng Tôi:
Antico Fornaio là một thương hiệu bánh Ý tinh túy, được biết đến với focaccia thủ công, được làm từ những nguyên liệu tươi ngon nhất. Bằng cách duy trì các phương pháp truyền thống và đảm bảo chất lượng xuất sắc, Antico Fornaio mang đến sự khác biệt để khách hàng có trải nghiệm hương vị chân thực nhất của Ý. Chúng tôi tự hào về sự tận tâm với nghề và sự đổi mới, tạo ra các món bánh ngon lành mang lại niềm vui trong từng miếng bánh.
Mô Tả Vị Trí:
Là một Nhân viên Phục vụ tại Antico Fornaio, bạn sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và đảm bảo mỗi khách hàng có một trải nghiệm ẩm thực dễ chịu. Bạn sẽ nhận đơn đặt hàng, phục vụ đồ ăn và thức uống, đồng thời giải quyết mọi nhu cầu hoặc mối quan tâm của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
Trách nhiệm chính:
- Chào đón và xếp chỗ cho khách hàng một cách nhanh chóng và lịch sự.
- Giới thiệu thực đơn, đưa ra đề xuất và trả lời các câu hỏi về món ăn và thức uống.
- Nhận đơn đặt hàng thức ăn và đồ uống chính xác và chuyển chúng đến bếp hoặc quầy bar.
- Phục vụ đồ ăn và thức uống cho khách hàng kịp thời.
- Theo dõi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong suốt trải nghiệm ẩm thực của họ.
- Xử lý khiếu nại hoặc mối quan tâm của khách hàng với thái độ tích cực và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Duy trì vệ sinh và tổ chức khu vực ăn uống và trạm phục vụ.
- Tuân thủ tất cả các hướng dẫn về sức khỏe và an toàn, bao gồm quy trình xử lý và vệ sinh thực phẩm đúng cách.
- Hợp tác với nhân viên bếp và quầy bar để đảm bảo dịch vụ hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý thanh toán, xử lý các giao dịch tiền mặt và thẻ tín dụng một cách chính xác, và trả lại tiền thừa khi cần.
- Hỗ trợ việc sắp xếp và dọn dẹp bàn, bổ sung nguồn cung cấp và các nhiệm vụ khác được giao.
---------------
About Us:
Antico Fornaio is a renowned Italian bakery brand, celebrated for its artisanal focaccia, made with the finest, freshest ingredients. Our commitment to traditional methods and exceptional quality sets us apart, offering our customers a genuine taste of Italy. We pride ourselves on our dedication to craftsmanship and innovation, creating delicious Focaccia sandwiches that bring joy to every bite.
Position Summary:
As a Waiter/Waitress at Antico Fornaio, you will deliver outstanding customer service and ensure each guest has a pleasant dining experience. You will take orders, serve food and beverages, and address any customer needs or concerns with professionalism and courtesy.
Key Responsibilities:
- Greet and seat guests promptly and courteously.
- Present menus, provide recommendations and answer questions about food and beverages.
- Take accurate food and drink orders and relay them to the kitchen or bar.
- Serve food and beverages to guests promptly.
- Monitor and address guests' needs throughout their dining experience.
- Handle customer complaints or concerns with a positive attitude and resolve issues effectively.
- Maintain cleanliness and organization of dining areas and service stations.
- Follow all health and safety guidelines, including proper food handling and sanitation procedures.
- Collaborate with kitchen and bar staff to ensure efficient service and guest satisfaction.
- Process payments, handle cash and credit card transactions accurately, and provide change as needed.
- Assist with setting up and clearing tables, restocking supplies, and other duties as assigned.