Warehouse Coordinator/ Nhân Viên Kho

- Giám sát hoạt động hàng ngày của kho bao gồm nhận hàng, lưu kho và đóng hàng vào container
- Bảo đảm kho vận hành chặt chẽ, chính xác quy trình làm hàng đối với hàng của OOCL Logistics, quy trình chuẩn (SOP) của khách hàng; đóng góp ý kiến cải tiến quy trình.
- Ghi nhận, đánh giá quy trình thực hiện của người giao hàng/nhà máy/người gửi hàng và thông báo kịp thời cho đội ngũ chăm sóc khách hàng OOCL Logistics để có những bước điều chỉnh kịp thời.
- Hỗ trợ, hướng dẫn người giao hàng / nhà máy/người gửi hàng (khi có sự cố) và phối hợp đội ngũ chăm sóc khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình nhận hàng, lưu kho và đóng hàng vào container.
- Tổng hợp kế hoạch nhận/đóng hàng, cập nhật thông tin và tư vấn các giải pháp cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Tham gia các cuộc họp đánh giá hiệu quả công việc (KPI) và kiểm tra an ninh an toàn kho theo C-TPAT của OOCL Logistics.
- Báo cáo định kì cho Trưởng bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSV) về hoạt động của kho (KPI của kho, quy trình, cơ sở vật chất; các vấn đề chăm sóc khách hàng; việc thực hiện của nhà máy/nhà cung cấp, VGM...)
- Phối hợp với bộ phận AR-AP để kiểm tra, đối chiếu và xác nhận Debit Note của các kho.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Quản lý.