MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Xây dựng và vận hành mô hình quản trị đại lý
- Xây dựng, tổ chức và không ngừng hoàn thiện mô hình Agency Governance (Quản trị đại lý) phù hợp với chiến lược phát triển và mô hình vận hành của ACB Insurance.
- Xây dựng, rà soát và cập nhật các chính sách, quy trình, quy định, tiêu chuẩn và hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến hoạt động quản lý đại lý.
- Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng vận hành và khả năng mở rộng của hệ thống đại lý.
2. Quản lý vòng đời đại lý
- Tổ chức và trực tiếp tham gia quản lý toàn bộ vòng đời đại lý từ tiếp nhận hồ sơ, đào tạo, tổ chức thi và cấp chứng chỉ, cấp mã hoạt động, thay đổi thông tin, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động theo quy định.
- Kiểm soát chất lượng dữ liệu đại lý; bảo đảm hồ sơ, thông tin và trạng thái hoạt động của đại lý được quản lý đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời.
- Xử lý hoặc trực tiếp tham gia xử lý các trường hợp đặc biệt, các tình huống phát sinh hoặc các hồ sơ vượt thẩm quyền của Chuyên viên cao cấp.
3. Bảo đảm tuân thủ và quan hệ với cơ quan quản lý nhà nước
- Theo dõi việc thực hiện các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm; chủ động cập nhật và đề xuất điều chỉnh các quy định nội bộ khi cần thiết.
- Trực tiếp lập, rà soát hoặc kiểm soát các báo cáo định kỳ, báo cáo chuyên đề và các nghĩa vụ báo cáo liên quan đến hoạt động đại lý theo yêu cầu của Bộ Tài chính và các cơ quan quản lý nhà nước.
- Duy trì quan hệ công tác với Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm và các cơ quan, tổ chức liên quan; phối hợp tổ chức các kỳ thi chứng chỉ đại lý, trao đổi nghiệp vụ và cập nhật các định hướng quản lý mới phục vụ hoạt động của Công ty.
4. Phát triển hệ thống quản lý đại lý trên nền tảng công nghệ và dữ liệu
- Phối hợp với Phòng Công nghệ thông tin và Trung tâm Dữ liệu & AI trong việc xây dựng, triển khai và tối ưu các hệ thống quản lý đại lý, dữ liệu đại lý và các công cụ phục vụ quản trị.
- Tham gia xây dựng yêu cầu nghiệp vụ, rà soát quy trình, kiểm thử, nghiệm thu và đánh giá hiệu quả các chức năng liên quan đến quản lý đại lý trên các hệ thống công nghệ.
- Chủ động đề xuất các sáng kiến số hóa, tự động hóa và ứng dụng dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng quản lý và hiệu quả vận hành của kênh đại lý.
5. Phối hợp hỗ trợ hoạt động kinh doanh
- Phối hợp với các Bộ phận Phát triển kinh doanh trong việc bảo đảm lực lượng đại lý đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoạt động theo quy định; hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đại lý trong quá trình khai thác kinh doanh.
- Phối hợp với các đơn vị Nghiệp vụ, Pháp chế, Tuân thủ, Nhân sự và các đơn vị liên quan trong việc xây dựng, triển khai và giám sát các quy định, quy trình và hoạt động quản lý đại lý.
- Tham gia các chương trình, dự án và sáng kiến của Công ty có liên quan đến phát triển kênh đại lý và nâng cao năng lực quản trị.
6. Xây dựng đội ngũ và phát triển năng lực quản lý đại lý
- Xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ, phân công công việc, hướng dẫn và đào tạo chuyên môn cho nhân sự thuộc chức năng Quản lý đại lý.
- Trực tiếp huấn luyện, chia sẻ kinh nghiệm và phát triển năng lực chuyên môn cho đội ngũ nhằm bảo đảm tính kế thừa và chất lượng vận hành.
- Chủ động nghiên cứu, cập nhật các thông lệ quản trị tiên tiến, các quy định mới và xu hướng phát triển của thị trường để đề xuất áp dụng phù hợp tại ACB Insurance.
YÊU CẦU NĂNG LỰC
1. Tư duy quản trị và phát triển hệ thống
- Có tư duy hệ thống, khả năng xây dựng và phát triển mô hình Agency Governance (Quản trị đại lý) theo hướng chuyên nghiệp, minh bạch, tuân thủ và có khả năng mở rộng.
- Có năng lực xây dựng cơ chế quản trị, chính sách, quy trình và tiêu chuẩn nghiệp vụ nhằm bảo đảm hoạt động quản lý đại lý được triển khai thống nhất trên toàn Công ty.
- Có tư duy cải tiến liên tục; chủ động ứng dụng dữ liệu, công nghệ và các phương pháp quản trị hiện đại nhằm nâng cao chất lượng quản lý và hiệu quả vận hành đại lý.
- Có khả năng cân bằng giữa yêu cầu quản trị, tuân thủ pháp luật, chất lượng dịch vụ và mục tiêu phát triển của hệ thống phân phối.
2. Trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Bảo hiểm, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Luật hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính hoặc ngân hàng; trong đó có ít nhất 03 năm đảm nhiệm vai trò quản lý hoặc phụ trách các hoạt động liên quan đến quản lý đại lý, vận hành kinh doanh, quản lý kênh phân phối hoặc quản trị nghiệp vụ.
- Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành các mô hình Quản lý đại lý, Vận hành kinh doanh hoặc các lĩnh vực tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc với cơ quan quản lý nhà nước, triển khai các quy định pháp luật hoặc tham gia các dự án chuyển đổi số, triển khai hệ thống quản lý đại lý là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên đã tham gia các dự án thành lập doanh nghiệp mới, xây dựng mới mô hình vận hành hoặc tái cấu trúc hoạt động quản lý đại lý.
- Có khả năng đứng lớp đào tạo, năng lực truyền cảm hứng và sử dụng thành thạo các công cụ đào tạo là một điểm ưu tiên.
3. Năng lực chuyên môn
- Am hiểu quy định của pháp luật về hoạt động đại lý bảo hiểm; nắm vững các quy định liên quan đến đào tạo, tổ chức thi và cấp chứng chỉ, cấp mã hoạt động, quản lý thông tin đại lý, chế độ báo cáo và các yêu cầu quản lý của cơ quan nhà nước.
- Có khả năng thiết kế, tổ chức và trực tiếp triển khai các chương trình đào tạo đại lý; truyền đạt kiến thức rõ ràng, tạo ảnh hưởng tích cực và sử dụng hiệu quả các phương pháp, công cụ đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động và tính tuân thủ của lực lượng đại lý.
- Có kiến thức vững về quản trị vòng đời đại lý, quản trị dữ liệu đại lý, quản trị chất lượng và kiểm soát tuân thủ trong hoạt động đại lý.
- Có khả năng xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến chính sách, quy trình, quy định và hướng dẫn nghiệp vụ; đồng thời chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống để phối hợp triển khai với các đơn vị Công nghệ thông tin và Dữ liệu.
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo quản trị và đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống đại lý nhằm hỗ trợ công tác quản trị và ra quyết định.
- Có khả năng thiết lập và duy trì quan hệ công tác hiệu quả với Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm, các cơ quan quản lý nhà nước và các đối tác liên quan trong phạm vi chức năng được giao.
4. Năng lực lãnh đạo và hành vi
- Có năng lực lãnh đạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và hướng tới hiệu quả.
- Có kỹ năng điều phối liên đơn vị, tạo sự đồng thuận và thúc đẩy phối hợp hiệu quả giữa các đơn vị kinh doanh, nghiệp vụ, công nghệ và các bộ phận hỗ trợ.
- Có tư duy chủ động, tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng trực tiếp tham gia xử lý các nghiệp vụ trọng yếu và các tình huống phát sinh trong giai đoạn đầu thành lập Công ty.
- Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát tiến độ và xử lý nhiều đầu việc đồng thời nhưng vẫn bảo đảm chất lượng và thời hạn.
- Chính trực, khách quan, cẩn trọng và tuân thủ; luôn hướng tới việc xây dựng một hệ thống quản trị đại lý chuyên nghiệp, minh bạch và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của ACB Insurance