Tiếp nhận data khách hàng, lead hoặc khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp.
Liên hệ, tư vấn và khai thác nhu cầu của khách hàng về dịch vụ SEO, backlink, content SEO, entity, guest post, PR báo chí và các dịch vụ
digital marketing liên quan.
Tìm hiểu mục tiêu của khách hàng về thứ hạng từ khóa, traffic, chuyển đổi, thương hiệu, ngân sách và thời gian triển khai.
Phối hợp với team SEO, Content, Backlink để phân tích tình trạng website, đề xuất giải pháp, xây dựng báo giá, kế hoạch và proposal phù hợp.
Tư vấn, giải thích giải pháp cho khách hàng một cách rõ ràng, dễ hiểu và có tính thuyết phục.
Theo sát khách hàng trong quá trình trao đổi, báo giá, đàm phán và chốt hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án, tiếp nhận phản hồi và phối hợp với team nội bộ để xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi tiến độ dự án, cập nhật tình trạng công việc và hỗ trợ báo cáo kết quả cho khách hàng khi cần.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thúc đẩy tái ký, gia hạn dịch vụ, upsell hoặc cross-sell các dịch vụ phù hợp.
Quản lý thông tin khách hàng, tình trạng hợp đồng, thanh toán, tiến độ chăm sóc và báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm ở vị trí Account, Sales tư vấn, Chăm sóc khách hàng,
Business Development hoặc các vị trí liên quan.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực SEO, Digital Marketing, Agency, Website, Ads, Content Marketing hoặc các dịch vụ marketing online.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, lắng nghe, khai thác nhu cầu và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng thuyết phục khách hàng, theo sát cơ hội bán hàng và chốt hợp đồng.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, trách nhiệm, chủ động và kiên trì trong công việc.
Có khả năng phối hợp tốt với team SEO, Content, Backlink và các bộ phận nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Hiểu biết cơ bản về SEO là lợi thế: từ khóa, traffic, backlink, content SEO, audit website, thứ hạng Google, entity, guest post, PR báo chí.
Sử dụng tốt Google Sheet, Google Docs, CRM hoặc các công cụ quản lý khách hàng là lợi thế.
Thu nhập từ 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương cứng, phụ cấp và hoa hồng/thưởng theo hiệu quả công việc.
Khách hàng/data do công ty cung cấp, không cần tự tìm kiếm khách hàng mới.
Được đào tạo về dịch vụ SEO, backlink, content SEO, quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và chốt hợp đồng.
Có đội ngũ chuyên môn hỗ trợ phân tích, xây dựng giải pháp và triển khai dịch vụ cho khách hàng.
Được làm việc với hệ thống dịch vụ rõ ràng, có sản phẩm thực tế và nhu cầu thị trường tốt.
Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn như Senior Account, Account Leader, Sales Leader hoặc Business Development.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, thực chiến, định hướng hiệu quả và phát triển lâu dài.
Chính sách thưởng theo doanh số, hiệu quả chăm sóc khách hàng và đóng góp thực tế.
Review lương, năng lực và lộ trình phát triển theo định kỳ.