Account Ecommerce Executive

Account Ecommerce Executive là vị trí chủ lực triển khai, chịu trách nhiệm đảm bảo các dự án được thực thi đúng brief - đúng timeline, đúng chất lượng, đạt hiệu quả, đồng thời đóng vai trò cầu nối vận hành giữa client, Manager và các team nội bộ.
1.1 Project Planning
- Tiếp nhận khách hàng, brief và lên kế hoạch triển khai chi tiết, quản lý các hạng mục của dự án: sản xuất short video (video tiktok), triển khai livestream, booking, kế hoạch quảng cáo,.....phát triển doanh số cho khách hàng trên nền tảng Tik Tok.
- Quản lý, vận hành và tối ưu gian hàng TikTok Seller của khách hàng.
- Điều phối và làm việc trực tiếp với các team nội bộ để đảm bảo triển khai dự án đúng tiến độ, đạt kết quả.
- Theo dõi bám sát timeline, checklist, hiệu suất của dự án; chủ động nhắc việc và xử lý vấn đề phát sinh.
- Định kỳ báo cáo kết quả, cập nhật tiến độ và đề xuất giải pháp cho từng dự án.
- Kiểm tra các khâu đối soát, nghiệm thu, thanh toán, đảm bảo margin và thanh toán đúng hạn.
1.2 Client Coordination (Daily)
- Là đầu mối liên hệ, làm việc hàng ngày với client trong phạm vi vận hành, triển khai dự án theo các hạng mục trong hợp đồng..
- Cập nhật tiến độ, kết quả triển khai, xử lý các yêu cầu phát sinh trong phạm vi cho phép.
- Ghi nhận phản hồi client và báo cáo ngược lại cho Manager.
- Đề xuất các kế hoạch & report, phương án để tăng trưởng.
- Đề xuất giải pháp marketing/account/ affiliate/ vận hành & quảng cáo phù hợp với mục tiêu khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động upsell/ cross sell.