Account Executive (Trade Marketing Based)

Mô tả công việc
Account Executive là người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lí chất lượng báo cáo, tiếp nhận thông tin từ khách hàng, theo dõi, hỗ trợ và đảm bảo tiến độ dự án/dịch vụ cho khách hàng.
Các công việc chính
• Xử lí dữ liệu, các vấn đề tài liệu liên quan dự án
• Triển khai thực hiện dự án đến bộ phận Field
• Phối hợp với Field Lead xử lý dữ liệu, chất lượng báo cáo
• Theo dõi tiến độ hoàn thành dự án/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đôn đốc bộ phân Field thực hiện đúng tiến độ đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
• Chịu trách nhiệm chính kiểm tra báo cáo online, báo cáo của tổng dự án lên Account Manager
• Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng
• Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên Account Manager nếu cần thiết
KPI công việc
• Chất lượng báo cáo (excel, hình ảnh) dự án
• Tiến độ thực hiện dự án, tiến độ báo cáo (excel, hình ảnh)
• Số lượng dự án phụ trách
• Khả năng làm việc nhóm, xử lý văn bản, tinh cần học hỏi cầu tiến