Account Lead

- Nhân viên quản trị khách hàng cấp cao chịu trách nhiệm thiết và vận hành các hạng mục công việc kỹ thuật số và truyền thông mạng xã hội trong các dự án được giao:
- Hỗ trợ phân phối dự án từ khâu nhận brief, pitching, cho đến thực hiện dự án.
- Tham gia phát triển báo giá và đề xuất dự án.
- Theo sát để quản lý việc giao tiếp và động bộ thông tin từ khách hàng vào nội bộ một cách hiệu quả.
- Tư vấn cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến các dự án và đảm bảo cung cấp các giải pháp khả thi và hợp lý cho khách (với sự hỗ trợ từ cấp quản lý và nhân viên dự án)
- Thiết lập các tài liệu de-brief cho nội bộ một cách rõ ràng, chính xác, và thấu đáo.
- Làm việc với đội ngũ nội bộ để ra giải pháp, sáng kiến, và định hướng cho việc thực hiện các dự án.
- Tham gia quản lý hàng ngày của ngân sách, P&L, phạm vi, thời gian, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng về việc được giao.
- Chăm sóc các báo cáo đặc biệt liên quan và định kỳ cho các công việc được giao.
- Quản lý, đánh giá, và điều chỉnh các báo cáo dự án trước khi gửi cho khách hàng.
- Báo cáo cho và tham vấn với cấp trên kịp thời các vấn đề trong suốt quá trình làm dự án.
- Làm việc với các nhà cung cấp nơi cần báo cáo và xem xét các đề xuất.
- Giúp xác định cơ hội thực hiện giải pháp tăng hiệu quả và hiệu quả kể cả việc phát triển công cụ, quy trình và báo cáo liên quan đến trách nhiệm công việc.
- Liên tục khám phá và kiểm tra các sáng kiến kỹ thuật số mới và công cụ.
- Tham gia hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh trên các khách hàng hiện có (80%) và khách hàng mới (20%).