Quản lý và phát triển danh mục khách hàng B2B hiện hữu, đảm bảo duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững và gia tăng giá trị lâu dài.
Phân tích nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng nhằm xây dựng chiến lược chăm sóc và phát triển tài khoản phù hợp.
Chủ động khai thác cơ hội upsell/cross-sell, tối ưu doanh thu và hiệu quả khai thác trên từng tài khoản.
Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, đảm bảo quá trình triển khai và vận hành diễn ra hiệu quả, đúng cam kết.
Đóng vai trò cầu nối giữa Khách hàng - Đội ngũ Sản phẩm - Đối tác dịch vụ, đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác và kịp thời.
Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến tính năng, tối ưu trải nghiệm người dùng và đóng góp vào việc hoàn thiện chính sách bán hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu suất tài khoản, đồng thời đề xuất các giải pháp và kế hoạch tăng trưởng phù hợp.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc liên quan
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Management / BDE / B2B Customer Success
Kỹ năng giao tiếp tốt (bắt buộc sử dụng được
tiếng Anh)
Có khả năng làm việc với cấp quản lý tại doanh nghiệp lớn
Kỹ năng xây dựng quan hệ, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
Tư duy tăng trưởng, định hướng kết quả
Văn hóa startup - Trao quyền thực sự: Gia nhập môi trường trẻ, cởi mở và phát triển nhanh, nơi tiếng nói của bạn được lắng nghe và ý tưởng của bạn có thể tạo ra thay đổi thực tế.
Hoạt động nội bộ sôi động: Team building, happy hour, du lịch thường niên và các sự kiện công ty giúp kết nối và duy trì năng lượng tích cực.
Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và bảo hiểm sức khỏe VBI cao cấp.
Thời gian làm việc linh hoạt: Chúng tôi tập trung vào hiệu quả công việc, không quản lý vi mô.
Trải nghiệm chính sản phẩm của mình: Nhân viên được sử dụng tính năng Ứng lương linh hoạt của Ekko - truy cập tối đa 80% thu nhập đã làm trước kỳ trả lương.
Phát triển không ngừng: Các chương trình đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và phát triển cá nhân giúp bạn tăng tốc sự nghiệp