Account Manager Executive

Quản lý và phát triển danh mục khách hàng B2B hiện hữu, đảm bảo duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững và gia tăng giá trị lâu dài.
Phân tích nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng nhằm xây dựng chiến lược chăm sóc và phát triển tài khoản phù hợp.
Chủ động khai thác cơ hội upsell/cross-sell, tối ưu doanh thu và hiệu quả khai thác trên từng tài khoản.
Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, đảm bảo quá trình triển khai và vận hành diễn ra hiệu quả, đúng cam kết.
Đóng vai trò cầu nối giữa Khách hàng - Đội ngũ Sản phẩm - Đối tác dịch vụ, đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác và kịp thời.
Thu thập phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến tính năng, tối ưu trải nghiệm người dùng và đóng góp vào việc hoàn thiện chính sách bán hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu suất tài khoản, đồng thời đề xuất các giải pháp và kế hoạch tăng trưởng phù hợp.