Văn hóa làm việc không chấm công - làm 7 tiếng 1 ngày
1. Presales & Solution Consulting
Tiếp nhận và phân tích yêu cầu từ khách hàng Nhật (RFP, RFQ, informal inquiry); làm rõ pain point, business goal và technical constraints trước khi đề xuất giải pháp.
Phối hợp với Engineering và Delivery Lead thiết kế solution sơ bộ: scope, tech stack, team structure, engagement model - đảm bảo khả thi delivery trước khi trình bày với khách.
Soạn thảo technical proposal, capability deck và SOW bằng tiếng Nhật theo chuẩn ringi deck; trình bày trực tiếp với IT Manager, PMO và Purchasing phía Nhật.
Xử lý Q&A kỹ thuật và thương mại trong cùng buổi meeting; phối hợp Engineering khi cần input chuyên sâu hơn.
Chuẩn bị estimate effort, pricing model và payment terms; phối hợp Legal/Finance hoàn thiện hợp đồng (MSA, SOW, NDA) trước khi ký kết.
Xây dựng và duy trì thư viện proposal template, case study và Q&A tiếng Nhật; cập nhật sau mỗi deal win/loss.
2. Account Operations & Delivery Coordination
Là đầu mối chính (single point of contact) giữa khách hàng Nhật và các bộ phận nội bộ: Engineering, Project Management, HR
Điều phối
Project Manager và Engineering Lead đảm bảo delivery đúng SLA, chất lượng và tiến độ đã cam kết trong hợp đồng.
Tổ chức Monthly/Quarterly Business Review (MBR/QBR) với khách: review tiến độ dự án, satisfaction, rủi ro phát sinh và kế hoạch hợp tác tiếp theo.
Quản lý escalation từ khách hàng: xác định root cause, điều phối giải quyết nội bộ nhanh chóng, cập nhật khách theo đúng kỳ vọng Nhật - không để khách bị surprise.
Theo dõi account health liên tục: phát hiện sớm tín hiệu churn (giảm scope request, phản hồi chậm, thay đổi PIC phía Nhật); đề xuất action plan kịp thời.
Chủ động identify cơ hội upsell/cross-sell: mở rộng headcount, thêm dịch vụ (QA, BA, Cloud, AI/DX) dựa trên nhu cầu thực tế của từng account.
Phối hợp với HR/Delivery đảm bảo đủ nhân sự đúng skill khi khách mở rộng dự án.
Quản lý contract renewal: chuẩn bị tài liệu gia hạn và renegotiation tối thiểu 3 tháng trước ngày hết hiệu lực.
3. Pipeline Management & Reporting
Cập nhật CRM đầy đủ và chính xác hàng tuần: stage, deal size, next action, close date, probability - cả new business lẫn upsell pipeline.
Báo cáo tổng hợp hàng tuần cho
Sales Director: pipeline status, account health, escalation in-flight, revenue forecast.
Phân tích win/loss sau mỗi deal; đề xuất điều chỉnh chiến lược presales và pricing theo từng phân khúc khách Nhật.
Bắt buộc
Trình độ tiếng Nhật tương đương JLPT N1 hoặc khả năng giao tiếp thành thạo tiếng Nhật trong môi trường business.
Tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm trong Sales /
Business Development / Consulting / Account / BrSE/IT Comtor/PM tiếng Nhật.
Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng B2B, ưu tiên khách hàng Nhật hoặc môi trường quốc tế.
Tự tin trao đổi với C-level / Manager, hiểu bối cảnh và ưu tiên ở cấp quản lý
Dẫn dắt thảo luận business, đặt câu hỏi sâu, tư duy logic và hệ thống.
Xây dựng và trình bày business proposal rõ ràng (tiếng Nhật và/hoặc tiếng Anh)..
Tư duy problem-solving và strategic thinking trong bối cảnh chưa rõ ràng.
Chủ động, tự học tốt và chịu trách nhiệm với quyết định business của mình.