Account Manager (Planning And Clients Management)

TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ
Vị trí Account Manager chịu trách nhiệm quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện có, đảm bảo chất lượng vận hành chiến dịch và chủ động khai thác các cơ hội kinh doanh mới để gia tăng giá trị hợp đồng, đồng thời duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược dài hạn.
NHIỆM VỤ CỤ THỂ
Quản lý và Điều phối Chiến dịch (Account Management)
Tiếp nhận và vận hành các chiến dịch quảng cáo từ khách hàng BIZ, đảm bảo KPI cam kết.
Tư vấn kế hoạch truyền thông, định hướng nội dung phù hợp với đặc thù địa điểm của AWING.
Giám sát tiến độ từ giai đoạn lên kế hoạch, triển khai đến khi nghiệm thu báo cáo.
Xử lý nhanh chóng các phản hồi và sự cố phát sinh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Tăng trưởng Doanh thu (Up-selling & Retention)
Phân tích nhu cầu thực tế của khách hàng để đề xuất các gói dịch vụ bổ sung, hình thức quảng cáo mới hoặc mở rộng quy mô chiến dịch.
Chủ động đàm phán và thuyết phục khách hàng gia hạn hợp đồng trước khi kết thúc chiến dịch.
Theo dõi hiệu quả để chứng minh giá trị, từ đó thúc đẩy khách hàng tăng ngân sách quảng cáo định kỳ.
Giám sát Hợp đồng và Tài chính
Quản lý ngân sách, theo dõi tiến độ giải ngân và đảm bảo các điều khoản hợp đồng được thực hiện đúng.
Thực hiện báo cáo và phân tích
Lập báo cáo tổng kết định kỳ, phân tích dữ liệu chuyên sâu để đưa ra các "insight" giá trị cho nhãn hàng.
Đề xuất các giải pháp sáng tạo nhằm cải thiện hiệu quả quảng cáo cho khách hàng trong các giai đoạn tiếp theo.