Middle Account Manager (Tech Solutions Consultant)

Phát triển mạng lưới: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận các đội ngũ môi giới, sàn giao dịch BĐS và đối tác tiềm năng để mở rộng tệp khách hàng.
Tư vấn giải pháp toàn diện: Giới thiệu và tư vấn hệ sinh thái dịch vụ của HouseNow; kết hợp linh hoạt giữa các gói tin đăng (giúp tăng độ phủ, xây dựng thương hiệu cá nhân cho Môi giới) và giải pháp Quảng cáo - Ads (tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp) để đáp ứng đúng mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
Quản lý & Tối ưu tài khoản (Account Management): Đóng vai trò là người đồng hành, trực tiếp quản lý tài khoản của khách hàng. Thường xuyên theo dõi, đọc hiểu các chỉ số hiệu suất quảng cáo (lượt hiển thị, lượt click, tỷ lệ chuyển đổi) và chủ động đưa ra đề xuất A/B testing, tối ưu hóa chiến dịch Ads liên tục.
Chăm sóc & Thúc đẩy doanh số: Theo dõi, cập nhật tình trạng khách hàng trong từng giai đoạn bán hàng; lấy hiệu quả thực tế của các chiến dịch làm thước đo sự hài lòng để duy trì mối quan hệ, tư vấn phân bổ ngân sách hợp lý nhằm tăng tỷ lệ tái ký (retention) và upsell/cross-sell.
Xử lý vấn đề: Chủ động theo dõi, xử lý kịp thời các phản hồi phát sinh trong suốt quá trình khách hàng triển khai tin đăng và chiến dịch quảng cáo, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ xuất sắc.
Kế hoạch & Báo cáo: Hỗ trợ đề xuất chiến lược bán hàng, phân tích nhu cầu thị trường. Theo dõi, tổng hợp và báo cáo kết quả định kỳ cho Quản lý trực tiếp.