Account Manager

Quản lý Khách hàng & Phát triển Doanh thu
Tư vấn Chiến lược: Trực tiếp tiếp nhận Brief, nghiên cứu thị trường, thấu hiểu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để đưa ra định hướng chiến lược và giải pháp Marketing/Communication tối ưu.
Xây dựng Quan hệ: Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với các khách hàng cao cấp (Key Clients), đóng vai trò là "Trusted Advisor" của khách hàng.
Upsell & Cross-sell: Chủ động tìm kiếm cơ hội mở rộng hợp đồng, tư vấn thêm các dịch vụ bổ trợ để gia tăng giá trị tài khoản khách hàng.
Quản lý Đàm phán: Chủ trì thương lượng hợp đồng, chi phí, phạm vi công việc (Scope of Work) và đảm bảo thanh toán đúng hạn.
Quản lý Dự án & Phối hợp Nội bộ
Điều phối Dự án: Giám sát tiến độ, chất lượng các chiến dịch/dự án từ lúc nhận Brief đến khi nghiệm thu; đảm bảo KPI đã cam kết với khách hàng và biên lợi nhuận của công ty.
Giải quyết Vấn đề: Chủ động xử lý các rủi ro, sự cố phát sinh (Crisis management) với khách hàng hoặc trong nội bộ dự án một cách chuyên nghiệp.
Đồng hành Phát triển Team & Vận hành
Mentorship: Hướng dẫn, kiểm tra chất lượng công việc (QC) và đào tạo chuyên môn cho các bạn Account Leader
Tối ưu Quy trình: Cùng Account Leader chuẩn hóa các quy trình làm việc, mẫu biểu (templates), và bộ công cụ phục vụ công việc quản lý khách hàng.