Account Manager Production (B2B)

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông, sự kiện, networking, và giới thiệu.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và mới.
Thực hiện các buổi gặp gỡ, giới thiệu dịch vụ và tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2. Thực hiện các bản pitch và đề xuất dự án
Tham gia và dẫn dắt các buổi pitch dự án với khách hàng.
Lên ý tưởng, xây dựng đề xuất và kế hoạch dự án chi tiết, bao gồm ngân sách và lịch trình thực hiện.
Làm việc với team sáng tạo và sản xuất để chuẩn bị tài liệu pitch và trình bày giải pháp sản xuất.
3. Hỗ trợ quản lý dự án cùng PMO
Sau khi dự án được phê duyệt, phối hợp với các phòng ban nội bộ để triển khai dự án theo đúng kế hoạch.
Theo dõi và giám sát tiến độ dự án, đảm bảo chất lượng, chi phí và thời gian đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
Làm việc với các bộ phận liên quan (creative, production, marketing, etc.) để đảm bảo sự thống nhất trong việc triển khai.
4. Tư vấn và chăm sóc khách hàng
Liên tục theo dõi và cập nhật thông tin về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về tiến độ và tình hình của dự án.
Đề xuất các giải pháp nâng cao giá trị cho khách hàng và tìm cách cải thiện trải nghiệm của họ với công ty.
5. Đầu mối giải quyết vấn đề
Là người đầu mối trong việc xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án, từ chất lượng sản phẩm đến các yêu cầu thay đổi từ phía khách hàng.
Đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu sự gián đoạn cho cả khách hàng và công ty.