Account Manager

JOB DESCRIPTION/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- BTL service
- Serve as the liaison between clients and internal teams. Core priority is addressing client needs and concerns as quickly and effectively as possible to develop and maintain strong relationships.
Đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và các nhóm nội bộ. Ưu tiên cốt lõi là giải quyết các nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để có thể phát triển và duy trì các mối quan hệ bền chặt.
1. Client Service / Chăm sóc khách hàng:
- Act as the main point of contact in all matters relating to client concerns and needs.
Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính trong tất cả các vấn đề liên quan đến mối quan tâm và nhu cầu của khách hàng.
- Build and strengthen client relationships to achieve long-term partnerships.
Xây dựng và củng cố mối quan hệ khách hàng để đạt được quan hệ đối tác lâu dài
- Maintain accurate client records, keeping track of any contract updates and renewals.
Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác, theo dõi mọi cập nhật và gia hạn hợp đồng.
- Stay on top of accounts, making sure client receiving services that are within their budget and meeting their needs.
Luôn duy trì kiểm soát công việc, đảm bảo khách hàng nhận được các dịch vụ nằm trong ngân sách của họ và đáp ứng nhu cầu của họ.
2. Project Running/ Quản lý dự án:
- Follow bidding process with internal teams.
Thực hiện theo quy trình đặt giá thầu với các nhóm nội bộ.
- Provide ideas and execution solutions based on client understanding and expertise.
Cung cấp ý tưởng và giải pháp thực hiện dựa trên sự hiểu biết và chuyên môn của khách hàng.
- Create cost estimation and ensure within client budget.
Quản lý chi phí và đảm bảo trong phạm vi ngân sách của khách hàng.
- Manage and oversee project running including problem-solving, directing set-up, communicating with operation staff, and organizing vendors.
Quản lý và giám sát hoạt động của dự án bao gồm giải quyết vấn đề, quản lý đối tác vận hành, giao tiếp với nhân viên vận hành và các nhà cung cấp.
- Evaluate project success and submit reports.
Đánh giá thành công của dự án và gửi báo cáo.
3. Leadership/ Lãnh đạo:
- Assign and manage workload of staff to ensure the project timeline.
Phân công và quản lý khối lượng công việc của nhân viên để đảm bảo tiến độ dự án.
- Ensure project quality as of client's expectation.
Đảm bảo chất lượng dự án như mong đợi của khách hàng.
- Provide assistance and training to your staffs for their career development.
Cung cấp hỗ trợ và đào tạo cho nhân viên của bạn để phát triển sự nghiệp của họ.