Account Manager

Quản lý khách hàng: Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng hiện tại, bao gồm các doanh nghiệp và cá nhân. Phát triển các mối quan hệ mới và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong ngành ngân hàng. Hiểu rõ nhu cầu tài chính của khách hàng và đưa ra các giải pháp ngân hàng phù hợp. Phát hiện khách hàng tiềm năng. Trực tiếp giao dịch với khách hàng để giớithiệu và bán sản phẩm. Thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng và thanh lý. Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng. Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tìm năng.
Lập kế hoạch và thực hiện: Xây dựng kế hoạch kinh doanh và chiến lược tiếp cận khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng. Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược, điều chỉnh khi cần thiết. Đảm bảo mục tiêu doanh số theo chỉ tiêu được giao.
Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ tài chính và sự hài lòng của khách hàng. Xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ tài chính của ngân hàng.
Phát triển kinh doanh: Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và mở rộng thị trường tài chính. Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng. Tư vấn các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Báo cáo và phân tích: Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh và hiệu quả của các chiến lược. Phân tích số liệu tài chính và đề xuất các biện pháp cải thiện.
Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin, đọc những bản tin thương mại,
Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của thành viên Ban kinh doanh dự án, tổng hợp các báo cáo tiếp xúc, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên
Tiếp thị: Phát triển việc kinh doanh mới, dự báo và đánh giá thông tin về cạnh tranh, về khách hàng và thị trường.