Account Manager

1. Quản lý khác hàng (40%):
Chịu trách nhiệm gặp gỡ và liên hệ với khách hàng trong các dự án của công ty để thảo luận và xác định các yêu cầu của khách hàng;
Nắm rõ các yêu cầu của khách hàng và làm việc rõ ràng với các đơn vị trong công ty để đảm bảo các yêu cầu mà công ty đã cam kết với khách hàng sẽ được triển khai;
Cập nhật thông tin và gửi các báo cáo định kỳ cho khách hàng theo đúng yêu cầu;
Lấy các phản hồi từ khách hàng cho những sản phẩm của team thực hiện và tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp;
Đề xuất các giải pháp để không ngừng gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty;
Soạn thảo các form mẫu hợp đồng và theo sát khách hàng trong việc hợp đồng/ thanh toán của dự án;
Hỗ trợ Giám đốc PTKD trong việc xây dựng, rà soát và sửa đổi các tài liệu phục vụ phát triển kinh doanh của công ty cũng như trong quá trình làm việc với các khách hàng mới.
2. Phát triển Proposal và điều phối dự án (30%):
Tham gia trực tiếp hoặc hỗ trợ Planning Team xây dựng và phát triển các đề xuất (proposal) để gửi khách hàng trong quá trình đấu thầu theo sự phân công của Account Director;
Xây dựng báo giá cho các dự án mà công ty tham gia đấu thầu;
Chuẩn bị bài thuyết trình và chịu trách nhiệm thuyết trình trực tiếp các đề xuất với khách hàng theo sự phân công của Account Director;
Giám sát ngân sách thực hiện trong quá trình triển khai dự án;
Giám sát timeline, checklist của dự án để đảm bảo tiến độ vận hành dự án được đúng cam kết;
Lưu trữ, cập nhật thông tin đầy đủ và khoa học với các dự án được phụ trách.
3. Phát triển năng lực chuyên môn cho bộ phận (20%)
Thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật các thông tin có liên quan đến chuyên môn;
Hỗ trợ Account Director phát triển năng lực chung của các thành viên khác trong bộ phận cũng như các nhân viên tập sự;
4. Các việc chung khác của phòng và công ty (10%):
Các phần việc chung của bộ phận, công ty liên quan đến đổi mới/cải tiến quy trình làm việc, báo cáo tổng kết hoạt động định kỳ, hàng năm, các chương trình đào tạo kỹ năng chung...
THÔNG TIN VỀ ST COMMUNICATIONS (Công ty CP Truyền thông Song Trang)
Thành lập năm 2011 với mục tiêu trở thành một BTL agency làm việc với trách nhiệm và sự chuyên nghiệp, tận tâm ở mức độ cao nhất, ST luôn sáng tạo ra những chương trình, hoạt động để các thương hiệu "tương tác" tốt nhất với khách hàng mục tiêu của họ thông qua những "điểm chạm" đa dạng trong các chiến dịch về activation và sự kiện. Sứ mệnh của ST là "Xây dựng con người. Tạo giá trị cho khách hàng". 3 giá trị của công ty là "Trust" (xây dựng sự tin tưởng từ CBNV, khách hàng và đối tác); "Accountability" (trách nhiệm cao); và Solutions (tinh thần "can do" và luôn có giải pháp cho khách hàng). Các giá trị này tạo ra nguyeen tắc trong việc xây dựng con người ST cũng như giúp ST định ra chất lượng dịch vụ đối với khách hàng.
Các dịch vụ hiện tại của ST Communications bao gồm: Event, activation và thương mại điện tử.