Account Manager

Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp.
Nắm bắt nhu cầu, đề xuất giải pháp công nghệ/dịch vụ phù hợp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý danh mục khách hàng được giao: chăm sóc, tư vấn, upsell/cross-sell dịch vụ.
Đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ (Product, Tech, CSKH).
Theo dõi tiến độ dự án, hợp đồng, xử lý phát sinh và đảm bảo cam kết với khách hàng.
Đạt và vượt KPI về doanh số, tỉ lệ giữ chân khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng (CSAT/NPS).