Account Manager

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Địa điểm: Tòa nhà The Hub, Điện Biên Phủ, P. Gia Định
Mức lương: Thỏa thuận
Ngành: Truyền thông, Quảng cáo
Hình thức làm việc: Mon - Fri, 9am - 6pm
Ngày OB: Đầu tháng 8
1. Mục tiêu công việc
Account Manager chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo các dự án được triển khai đúng chất lượng, tiến độ và ngân sách, đồng thời đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ nhằm mang đến các giải pháp truyền thông - marketing hiệu quả.
Bên cạnh việc quản lý và phát triển các khách hàng hiện có, Account Manager được kỳ vọng có tư duy kinh doanh (Business Mindset), chủ động nhận diện các cơ hội hợp tác mới, mở rộng dịch vụ và đóng góp vào sự phát triển bền vững của Raize One.
2. Trách nhiệm công việc
A. Quản lý và phát triển khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, trở thành đối tác tư vấn đáng tin cậy.
Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của khách hàng để tư vấn các giải pháp truyền thông, marketing phù hợp.
Chủ trì các buổi họp, thuyết trình, trao đổi và làm việc trực tiếp với khách hàng.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm hợp tác.
Chủ động tìm kiếm cơ hội mở rộng phạm vi hợp tác với khách hàng hiện hữu.
B. Quản lý dự án
Tiếp nhận, phân tích và triển khai yêu cầu từ khách hàng.
Xây dựng kế hoạch triển khai dự án, quản lý timeline, ngân sách và chất lượng công việc.
Điều phối và phối hợp với các phòng ban nội bộ (Creative, Strategy, Media, Production...) để đảm bảo dự án được thực hiện hiệu quả.
Chủ động nhận diện và xử lý các rủi ro trong quá trình triển khai.
Đảm bảo các dự án được bàn giao đúng tiến độ và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
C. Quản lý tài chính dự án
Lập báo giá, dự toán chi phí và theo dõi ngân sách dự án.
Kiểm soát doanh thu, chi phí và lợi nhuận của từng dự án.
Theo dõi tiến độ thanh toán, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình tài chính diễn ra thuận lợi.
D. Lập kế hoạch & tư vấn giải pháp
Phối hợp cùng các bộ phận chuyên môn để xây dựng chiến lược truyền thông và marketing phù hợp với mục tiêu của khách hàng.
Tham gia xây dựng proposal, pitch và các buổi thuyết trình với khách hàng.
Cập nhật xu hướng thị trường, ngành hàng và đề xuất các giải pháp sáng tạo nhằm gia tăng hiệu quả cho khách hàng.
E. Quản lý và phát triển đội ngũ
Hướng dẫn, hỗ trợ và phát triển năng lực của các Account Executive hoặc thành viên trong nhóm.
Phân bổ nguồn lực phù hợp giữa các dự án.
Thúc đẩy tinh thần hợp tác và phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban.
F. Đóng góp vào phát triển kinh doanh (Business Growth Contribution)
Raize One tin rằng Account Manager không chỉ là người quản lý dự án mà còn là người góp phần tạo nên những cơ hội phát triển mới cho doanh nghiệp.
Vì vậy, công ty khuyến khích Account Manager chủ động:
Nhận diện các cơ hội mở rộng dịch vụ đối với khách hàng hiện hữu.
Kết nối với các khách hàng tiềm năng, Chia sẻ thông tin thị trường, đối tác hoặc các cơ hội hợp tác có giá trị cho công ty.
Tham gia hỗ trợ xây dựng proposal, pitching và các hoạt động phát triển khách hàng mới khi cần.
Những đóng góp hiệu quả trong việc phát triển khách hàng và mở rộng cơ hội kinh doanh sẽ được ghi nhận thông qua Chính sách Business Growth Incentive của công ty.