Mô tả công việc
Đảm nhận các công việc liên quan tới nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm thương mại.
Đi tuần đầu giờ, chuẩn bị cho công tác mở cửa của khu vực GMS.
Kiểm tra công việc đầu giờ ngoài quầy Thông tin: Nộp tiền Payoo.
Chuẩn bị ngoài quầy thông tin: Sắp xếp hồ sơ, kiểm tra số lượng các form tài liệu cho KH, giấy tờ hồ sơ có ngay ngắn, vệ sinh quầy, máy móc thiết bị.
Đi tuần kiểm tra giám sát các vị trí trong ca trực.
Hỗ trợ Quầy thông tin. Hỗ trợ cuối giờ (công việc cuối giờ tại QTT, bàn giao tiền Payoo,...).
Giao ca CS đầu ngày, ca nhiều (theo lịch ca của bộ phận).
Thực hiện Phân công công việc cho ngày hôm sau.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến KH (Sự cố, phàn nàn..) và theo dõi báo cáo tiến độ xử lý.
Giám sát công việc chuẩn bị cho công tác mở cửa (vị trí CS tại các cửa, các gian hàng đã đến chưa, hỗ trợ các bộ phận liên quan).
Xếp lịch làm việc tháng cho bộ phận, thực hiện chấm công theo lịch cho bộ phận theo tuần.
Tham gia họp giao ban giữa các bộ phận và Nhà cung cấp.
Thực hiện các cuộc họp bộ phận CS tuần/tháng với bộ phận (Trưởng Nhóm và Giám Sát(SV1)).
Tham gia họp với khách hàng.
Yêu cầu
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát.
Tư duy phản ứng nhanh, làm việc độc lập, chịu được áp lực.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành liên quan
Quyền lợi
Làm việc trong môi trường Công ty 100% vốn đầu tư của Nhật Bản, môi trường thân thiện, tôn trọng con người.
Đóng bảo hiểm full lương. Các quyền lợi cho người lao động theo Luật Lao động.
Mức lương: Cạnh tranh theo năng lực.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Xoay ca linh hoạt 7h-16h, 13h30 - 22h30, 8h- 17h
Thông tin chung
Nơi làm việc