[Aeon Xuân Thủy] Cửa hàng trưởng cửa hàng thời trang My Closet

1. Quản lý hoạt động vận hành
· Giám sát nhân viên đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, đúng chất lượng và trưng bày theo sơ đồ, hướng dẫn của cấp trên.
· Kiểm tra giá bán, tem giá và đảm bảo thông tin giá chính xác trước giờ mở cửa.
· Thực hiện đặt hàng, nhận hàng, quản lý tồn kho; xử lý hàng hóa hư hỏng, đổi trả theo quy định.
· Phối hợp kiểm kê định kỳ, kiểm tra chênh lệch tồn kho và báo cáo cấp trên.
· Đảm bảo khu vực bán hàng sạch sẽ, gọn gàng; quầy kệ, trang thiết bị và vật dụng trưng bày luôn trong tình trạng tốt.
· Triển khai các chương trình trưng bày, biển bảng quảng cáo và thực hiện quy trình mở/đóng cửa khu vực bán hàng.
· Giám sát việc thực hiện 5S, vệ sinh và an toàn phòng cháy chữa cháy.
2. Quản lý doanh số và lợi nhuận
· Phối hợp với nhà cung cấp và các bộ phận liên quan triển khai chương trình khuyến mãi.
· Theo dõi tình hình kinh doanh, phân tích các mặt hàng bán chậm và đề xuất phương án cải thiện doanh số.
· Theo dõi, tổng hợp và báo cáo doanh số, hiệu quả chương trình khuyến mãi và thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh.
· Đề xuất phương án đặt hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng và tình hình kinh doanh.
3. Chăm sóc khách hàng và thanh toán
· Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng đến khách hàng.
· Trực tiếp thực hiện thanh toán cho khách hàng tại quầy thu ngân của ngành hàng, đảm bảo giao dịch chính xác và nhanh chóng.
· Nắm bắt các chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả hàng hóa để hỗ trợ khách hàng.
· Đảm bảo máy thu ngân, thiết bị thanh toán, giấy in hóa đơn, túi đựng hàng và các vật dụng tại quầy thu ngân luôn sẵn sàng hoạt động.
· Kiểm tra, bổ sung tiền lẻ và đảm bảo quầy thu ngân gọn gàng, đầy đủ biển bảng theo quy định.
· Kiểm soát hoạt động thanh toán, xử lý sai sót và chênh lệch tiền thu ngân; báo cáo cấp trên khi phát sinh vấn đề.
· Tiếp nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của Công ty.
4. Quản lý nhân sự
· Lập lịch làm việc, phân công nhiệm vụ và sắp xếp nhân sự phù hợp với hoạt động kinh doanh.
· Đảm bảo đủ nhân sự trong ca làm việc; theo dõi chấm công, tác phong và đồng phục của nhân viên.
· Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc và nâng cao năng suất của nhân viên.
· Đào tạo, hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên trong công việc hằng ngày.
· Xây dựng tinh thần làm việc nhóm, phát hiện và phát triển nhân sự tiềm năng.
5. Tuân thủ quy định và các công việc khác
· Đảm bảo bản thân và nhân viên tuân thủ quy trình làm việc, nội quy và quy định của Công ty.
· Kiểm tra, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng các quy định.
· Phụ trách đóng cửa khu vực bán hàng theo phân công theo lịch vận hành mở - đóng cửa hàng.
· Hỗ trợ các bộ phận khác và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc Siêu thị.