After Sales & Service Director (Automotive)

A. MỤC TIÊU
Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng tại khu vực miền Bắc; đồng thời định hướng các hoạt động đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật nhằm đảm bảo vận hành nhất quán, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh trong khu vực phụ trách. Quản lý và điều hành hoạt động cung ứng phụ tùng và quản lý bảo hành trên phạm vi toàn quốc, đảm bảo tính kịp thời, hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn của Công ty, góp phần nâng cao hiệu suất vận hành hệ thống đại lý và hiệu quả kinh doanh chung.
B. NHIỆM VỤ
1. Nhiệm vụ quản lý
- Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược của Bộ phận phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty.
- Xây dựng, quản lý mục tiêu và kế hoạch hành động của Bộ phận, đảm bảo gắn kết và hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động vận hành chung.
- Tổ chức bộ máy và quản lý, phát triển đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi phụ trách theo định hướng phát triển bền vững và hiệu quả.
2. Nhiệm vụ chuyên môn
- Tổ chức thực hiện xây dựng và quản lý các quy chế, chính sách và các quy trình, tiêu chuẩn về hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng và hoạt động cung ứng phụ tùng cho hệ thống đại lý trên toàn quốc.
- Chủ trì quản lý các gói sản phẩm dịch vụ sau bán hàng cho đại lý toàn quốc.
- Chủ trì quản lý hoạt động cung ứng phụ tùng, thiết bị, phụ kiện cho đối tác kinh doanh hoặc đại lý trên toàn quốc.
- Chủ trì công tác quản lý giám sát, đánh giá và hỗ trợ các hoạt động dịch vụ sau bán hàng của đại lý tại khu vực miền Bắc.
- Định hướng trong hoạt động đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật cho hệ thống đại lý tại khu vực miền Bắc.
- Dinh hướng trong quản lý hoạt động bảo hành cho hệ thống đại lý toàn quốc.
- Chu trì/phối hợp thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Điều hành.