- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ điện thoại, email, tin nhắn, website/social, khách cũ, Sales và các nguồn direct khác.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới từ khách lẻ, nhóm/gia đình, công ty, đại lý du lịch,
hướng dẫn viên, đối tác địa phương và các nguồn phù hợp.
- Gửi xác nhận/nhắc lịch trước ngày đến và kiểm tra lại ETA, số khách, phương tiện, yêu cầu giường/phòng và các nhu cầu đặc biệt.
- CSKH trước trong và sau quá trình lưu trú: Tiếp nhận phản hồi qua các kênh online; chuyển ngay vấn đề vận hành cho người phụ trách và theo dõi đến khi có kết quả
- Ưu tiên ứng viên có
Tiếng anh giao tiếp cơ bản
- Yêu cầu đang ở hoặc đã ở Phú Quốc
- Nhanh nhẹn, hoạt bát sẵn sàng giúp đỡ khách hàng
- Chăm chỉ và yêu công việc giao tiếp
- Vi tính văn phòng: word, excel, email