1. Phụ trách doanh số
• Thực hiện theo kế hoạch doanh số được giao
• Thực hiện các kế hoạch về nguồn lực (nhân lực & vật lực) hiệu quả để đảm bảo các cửa hàng phụ trách đạt mức doanh số bán hàng Công ty đặt ra
• Phân tích doanh thu qua các báo cáo bán hàng hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm và có những thay đổi về kế hoạch/ chiến lược bán hàng khi cần để cải thiện tình hình kinh doanh
2. Trách nhiệm về sản phẩm
• Chịu trách nhiệm về hàng tồn kho, vòng quay hàng hóa cũng như sự thất thoát của các cửa hàng phụ trách
• Thực hiện và quản lý nhân viên cấp dưới làm đúng tất cả những quy định về trưng bày hàng hóa.
• Kiểm tra ranking list hàng ngày và hàng tuần
• Đảm bảo sắp xếp hàng tồn kho ngăn nắp theo thứ tự quy định
• Thực hiện việc phân tích xu hướng tiêu thụ hàng hóa và đề xuất restock
• Báo cáo cho Manager những món hàng bán chạy và không chạy
3. Quản lý nhân viên
• Đào tạo, phổ biến cho tất cả nhân viên về các sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng hiệu quả, hướng dẫn trưng bày sản phẩm, kỹ năng
chăm sóc khách hàng... theo yêu cầu của thương hiệu đặt ra.
• Kiểm tra lịch làm việc nhân viên các cửa hàng hợp lý theo tuần/tháng.
• Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Phổ biến rõ cho
nhân viên bán hàng những chính sách và qui trình làm việc liên quan đến hoạt động tại cửa hàng.
• Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất.
• Đảm bảo giải quyết ngay những phản hồi, than phiền của khách hàng.
• Lập dữ liệu khách hàng và phát triển khách hàng thân thiết.
4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu
• Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa.
• Kiểm tra và bổ sung các vật dụng cần thiết phục vụ bán hàng cho các cửa hàng
• Kiểm tra hàng ngày các furniture và fixture (đèn, máy móc, thiết bị, quầy kệ...) trong cửa hàng, nếu có bất kỳ thiết bị nào không đảm bảo chuẩn phải thông báo ngay cho các bộ phận liên quan để được thay thế hoặc sửa chữa
• Đảm bảo vệ sinh chung của cửa hàng luôn sạch sẽ từ quầy kệ, sàn nhà, trần nhà đến mặt tiền của cửa hàng ...
• Báo cáo trực tiếp cho Retail Manager
5. Các công việc khác
• Hoàn thành tất cả các mẫu báo cáo theo yêu cầu của Sale Manager đúng thời hạn quy định
• Thực hiện những công việc khác được giao từ cấp trên/ Ban Giám đốc
• Từ 3 năm kinh nghiệm trong
quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành thời trang, mỹ phẩm,...
• Đã từng đảm nhiệm vị trí Quản lý khu vực (ASM) hoặc tương đương, chấp nhận ứng viên đang đảm nhận vị trí Store Manager với kinh nghiệm quản lý cửa hàng quy mô lớn với số lượng nhân sự từ 50 trở lên
• Thành thạo tiếng Anh
• Có laptop cá nhân
• Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt, có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân sự.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc hiệu quả, theo dõi và đánh giá kết quả kinh doanh.
• Kỹ năng phân tích số liệu, lập báo cáo doanh thu, theo dõi hiệu suất bán hàng và đưa ra các giải pháp tăng trưởng doanh thu.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Có tư duy chiến lược trong việc phát triển thương hiệu và tối ưu hóa hoạt động cửa hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint), có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng là lợi thế.