AREA STORE MANAGER

Vị trí Area Store Manager - Quản lý Khối Cửa hàng đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành thuộc nhóm Quản lý vận hành của thương hiệu, bao gồm:
- Chịu trách nhiệm phát triển và duy trì đội ngũ quản lý, nhân viên bán hàng bằng các kỹ năng quản lý nhân sự.
- Chịu trách nhiệm trong việc phát triển thương hiệu, đạt được các mục tiêu KPI & kỳ vọng của Sale Manager về doanh số ...
- Truyền đạt rõ ràng về các mục tiêu, kế hoạch, mong đợi của thương hiệu về các tiêu chuẩn điều hành, dịch vụ khách hàng, hiệu suất làm việc và chịu trách nhiệm đảm bảo kết quả cho khu vực mình quản lý
- Quản lý & chịu trách nhiệm hàng hóa trong hệ thống mà thương hiệu phân định
- Hỗ trợ Sale Manager trong việc triển khai sự kiện bao gồm các công việc: chuẩn bị logistic, kế toán ...
- Nghiên cứu và phân tích các xu hướng và hành vi của khách hàng, người tiêu dùng để có những chiến lược bán hàng hiệu quả
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Phụ trách Doanh số
- Thực hiện theo kế hoạch doanh số được giao
- Thực hiện các kế hoạch về nguồn lực (nhân lực & vật lực) hiệu quả để đảm bảo các cửa hàng phụ trách đạt mức doanh số bán hàng Công ty đặt ra
- Phân tích doanh thu qua các báo cáo bán hàng hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm và có những thay đổi về kế hoạch/ chiến lược bán hàng khi cần để cải thiện tình hình kinh doanh
Trách nhiệm về Sản phẩm
-Chịu trách nhiệm về hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa cũng như việc mất mát, trộm cắp tại các cửa hàng phụ trách
-Thực hiện và quản lý nhân viên cấp dưới làm đúng tất cả những quy định về trưng bày hàng hóa.
-Kiểm tra ranking list hàng ngày và hàng tuần
- Đảm bảo sắp xếp hàng tồn kho ngăn nắp theo thứ tự quy định
-Thực hiện việc phân tích xu hướng tiêu thụ hàng hóa và đề xuất restock
- Báo cáo cho Sale Manager những món hàng bán chạy và không chạy
Quản lý nhân viên:
Nội bộ:
- Huấn luyện, phổ biến cho tất cả nhân viên về các sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng hiệu quả, chi dân trưng bày sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng... theo yêu cầu của thương hiệu đặt ra.
- Kiểm tra lịch làm việc nhân viên các cửa hàng hợp lý theo tuần/tháng.
- Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Phổ biến rõ cho nhân viên bán hàng những chính sách và qui trình làm việc liên quan đến hoạt động tại cửa hàng.
Bên ngoài:
- Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất.
- Đảm bảo giải quyết ngay những phản hồi, than phiền của khách hàng.
-Lập dữ liệu khách hàng và phát triển khách hàng thân thiết.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu:
- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa.
- Kiểm tra và bổ sung các vật dụng cần thiết phục vụ bán hàng cho các cửa hàng
-Kiểm tra hàng ngày các furniture và fixture (đèn, máy móc, thiết bị, quầy kệ...) trong cửa hàng, nếu có bất kỳ thiết bị nào không đảm bảo chuẩn phải thông báo ngay cho các bộ phận liên quan để được thay thế hoặc sửa chữa
-Đảm bảo vệ sinh chung của cửa hàng luôn sạch sẽ từ quầy kệ, sàn nhà, trần nhà đến mặt tiền của cửa hàng