Assistant Brand Manager

Giới thiệu vị trí
HAHA Group phát triển và vận hành thương hiệu theo mô hình end-to-end, từ nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm đến kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử tại Mỹ.
Assistant Brand Manager (ABM) chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động Branding & Communication theo định hướng và kế hoạch đã được Brand Manager phê duyệt.
Công việc chính bao gồm quản lý các chiến dịch truyền thông, vận hành nội dung trên social media, phối hợp với Creative Team và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động được thực hiện đúng kế hoạch, đúng định hướng thương hiệu và đạt mục tiêu đề ra.
Bên cạnh đó, ABM hỗ trợ Brand Manager trong một số công việc Planning như nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, tổng hợp dữ liệu và chuẩn bị thông tin phục vụ việc xây dựng kế hoạch.
Vị trí thường xuyên làm việc với Creative Team, Product, Channel/E-commerce và các agency, vendor để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra hiệu quả.
2. Trách nhiệm công việc
2.1. Brand & Communication Planning Support
Hỗ trợ Brand Manager nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và hành vi khách hàng tại Mỹ.
Thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin để phục vụ quá trình xây dựng Brand Plan và Communication Plan.
Tham gia đóng góp ý tưởng và đề xuất hướng triển khai truyền thông dựa trên dữ liệu nghiên cứu.
Hỗ trợ xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết theo tháng/quý cho từng thương hiệu hoặc ngành hàng.
Thực hiện các đầu việc Planning khác theo phân công của Brand Manager.
2.2. Campaign Management
Trực tiếp triển khai các chiến dịch truyền thông theo mùa và các dịp mua sắm lớn như Black Friday, Holiday, Prime Day, Back to School...
Lập timeline, phân chia đầu việc và phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo chiến dịch được triển khai đúng thời hạn.
Viết brief cho Creative Team, agency và KOL/KOC/UGC; theo dõi quá trình thực hiện và kiểm tra sản phẩm bàn giao theo yêu cầu.
Phối hợp với Channel Owner để triển khai các hoạt động khuyến mãi, cập nhật hình ảnh sản phẩm, A+ Content, banner và landing page.
Kiểm tra các tài liệu trước khi đăng tải, đảm bảo đúng kích thước, thông tin sản phẩm, giá bán và điều kiện khuyến mãi.
Làm việc với KOL/KOC/UGC: gửi sản phẩm, theo dõi lịch đăng và thu thập nội dung sau khi hoàn thành.
2.3. Social Media & Content Execution
Triển khai kế hoạch nội dung social media theo định hướng và content pillars đã được duyệt.
Quản lý content calendar, sắp xếp lịch đăng và theo dõi tiến độ nội dung trên các kênh.
Trực tiếp viết caption, nội dung banner, email và thông điệp khuyến mãi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, đảm bảo phù hợp với giọng điệu thương hiệu.
Theo dõi hoạt động trên các kênh social hằng ngày; phản hồi bình luận, tin nhắn và chuyển các vấn đề cần xử lý đến bộ phận liên quan.
Kiểm tra nội dung trước khi đăng tải, đảm bảo đúng thông tin sản phẩm, định hướng thương hiệu và quy định của nền tảng.
Phối hợp với Creative Team để điều chỉnh nội dung và hình ảnh khi cần thiết.
2.4. E-commerce Support
Phối hợp với Channel Owner để cập nhật banner, hình ảnh sản phẩm và nội dung khuyến mãi trên website và các sàn thương mại điện tử.
Đảm bảo các tài liệu truyền thông trên kênh bán hàng được cập nhật đúng theo kế hoạch chiến dịch.
Thu thập và tổng hợp đánh giá, câu hỏi, phản hồi của khách hàng và lý do hoàn trả sản phẩm.
Chuyển các thông tin liên quan đến Product, Brand và Creative để đề xuất cải thiện sản phẩm, nội dung hoặc hình ảnh truyền thông.
2.5. Project Execution & Coordination
Trực tiếp theo dõi tiến độ các chiến dịch và dự án được giao, đảm bảo các đầu việc hoàn thành đúng thời hạn.
Chủ động phối hợp với Creative Team, Product, Channel/E-commerce và các bên liên quan để xử lý công việc.
Theo dõi các vấn đề có thể ảnh hưởng đến tiến độ như thiếu thông tin, chậm phê duyệt hoặc thay đổi yêu cầu; chủ động báo cáo Brand Manager và đề xuất hướng xử lý.
Theo dõi báo giá, ngân sách và sản phẩm bàn giao từ agency/vendor so với phạm vi đã được duyệt.
Ghi lại nội dung họp, các quyết định và danh sách công việc cần thực hiện sau mỗi buổi họp.
Quản lý và lưu trữ brief, tài liệu, sản phẩm cuối cùng và thông tin phê duyệt để thuận tiện cho việc theo dõi.
2.6. Reporting & Performance Tracking
Theo dõi và tổng hợp các chỉ số hoạt động hằng tuần như Reach, Engagement, CTR, Traffic và Conversion Rate.
Báo cáo tiến độ và kết quả triển khai các hoạt động Branding & Communication theo tuần/tháng.
Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch, ghi nhận những điểm làm tốt và những vấn đề cần cải thiện.
Đề xuất hướng điều chỉnh nội dung và cách triển khai dựa trên kết quả thực tế.