B2B Digital Commerce Specialist

Công ty TNHH Một Thành Viên Lý Gia Viên

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

24/08/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Xuất - Nhập khẩu, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Giao tiếp Khách hàng (40%)

Tiếp nhận và sàng lọc các lead B2B Tier C/D được phân về tuyến của bạn
Xác định mức độ phù hợp: Khách hàng này có thuộc Tier C/D không? Có đủ tín nhiệm tín dụng không? Có đủ điều kiện chăm sóc ở mức tối thiểu (low-touch) không?
Theo dõi các yêu cầu của khách hàng và chuyển đổi thành đơn hàng
Thực hiện kích hoạt tái đặt hàng: nhắc nhở theo chu kỳ 45/60/90 ngày, ghi nhận đơn hàng lặp lại, khôi phục các tài khoản không hoạt động
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng ở mức tối thiểu: xác nhận giao hàng, trả lời các câu hỏi thường gặp, báo cáo lên cấp trên khi có vấn đề phát sinh
Theo dõi hành vi khách hàng và báo hiệu cơ hội tái đặt hàng / bán thêm (upsell) cho các trưởng kênh

Thực thi Order-to-Cash (45%)

Kiểm tra tính đầy đủ của đơn hàng trước khi nhập vào SAP: mã khách hàng, SKU, số lượng, đơn vị tính (UOM), giá, thuế, điều khoản giao hàng, điều khoản thanh toán
Kiểm tra tình trạng tín dụng của khách hàng trong SAP; đánh dấu các trường hợp bị giữ (hold); phối hợp với Phòng Tài chính để phê duyệt
Chuẩn bị đơn hàng SAP sạch, đầy đủ để xử lý (hoặc phối hợp với hệ thống tự động hóa Shopify B2B)
Kiểm tra tình trạng tồn kho và thông báo thời gian giao hàng dự kiến (ETA)
Xử lý tình huống hết hàng: báo cho bộ phận chuỗi cung ứng, thông báo tình trạng đặt hàng chờ (back-order) cho khách hàng
Theo dõi đơn hàng từ xác nhận → thực hiện → giao hàng → xuất hóa đơn → thanh toán
Cập nhật trạng thái đơn hàng và các mốc O2C trên CRM
Phát hiện và báo cáo lên cấp trên các trường hợp ngoại lệ (thiếu dữ liệu, bị chặn tín dụng, chậm giao hàng)

Hệ thống & Phối hợp (15%)

Duy trì độ chính xác dữ liệu trên Salesforce, SAP, cổng thông tin Shopify B2B
Khuyến khích khách hàng sử dụng cổng B2B để tự đặt hàng
Phối hợp với R025 (Vận hành Doanh thu) về CRM, phân luồng, các vấn đề chất lượng dữ liệu
Phối hợp với R032 (Tài chính) về tín dụng, thanh toán và các vấn đề chiết khấu
Phối hợp với bộ phận Vận hành về các vấn đề thực hiện đơn hàng và tồn kho
Ghi nhận các vấn đề và ngoại lệ lặp lại vào Commercial Systems Control Tower
Báo cáo lên cấp trên các trường hợp khách hàng chuyển hạng (graduation), yêu cầu không theo chuẩn cho Giám đốc Thương mại (R010)

Yêu cầu

1-4 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực sau: Vận hành thương mại / hỗ trợ quản lý đơn hàng, Vận hành kinh doanh có trách nhiệm O2C, Chăm sóc khách hàng có điều phối đơn hàng, SAP SD (Sales & Distribution) hoặc xử lý đơn hàng ERP, Bộ phận đơn hàng B2B / vận hành thực hiện đơn hàng, Điều phối đơn hàng thương mại điện tử hoặc sàn giao dịch, Vận hành trong lĩnh vực F&B, FMCG, khách sạn, hoặc phân phối.
Thành thạo hệ thống ERP và các hệ thống dữ liệu có cấu trúc như SAP, Odoo, Misa, Bravo, FastAcc, hoặc NetSuite.
Phân biệt rõ ràng giữa báo giá / đơn hàng / đơn hàng mẫu / phiếu giao hàng / hóa đơn / trạng thái thanh toán / giữ tín dụng.
Tỉ mỉ, cẩn trọng với mã khách hàng, SKU, số lượng, giá, điều khoản giao hàng và trạng thái đơn hàng.
Khả năng xử lý nhiều ưu tiên cùng lúc: đơn hàng mở, đơn hàng mẫu, giữ tín dụng, cập nhật tồn kho, nhật ký ngoại lệ.
Hiểu rằng quy trình B2B Tier C/D khác biệt so với Tier A/B hoặc các kênh khác, với trình tự và mức độ rủi ro riêng.
Tiếng Việt tốt; tiếng Anh cơ bản để làm việc với các thương hiệu hàng đầu và chuỗi khách sạn; làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Sẵn sàng là trụ cột thầm lặng phía sau đội kinh doanh, không phải là người bán hàng trực tiếp với khách hàng.
Kỷ luật, tỉ mỉ, chủ động thực hiện, hướng đến khách hàng, và khả năng phối hợp liên phòng ban tốt.

Quyền lợi

Đóng full BHXH.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Thưởng hiệu suất dựa trên KPI của công ty và cá nhân.
Nghỉ phép năm, lễ/ Tết theo quy định pháp luật lao động Việt Nam.
Được tiếp cận các học viện thương hiệu hàng đầu (Callebaut / Silikomart) với hỗ trợ đào tạo & chứng nhận.
Ưu đãi mua hàng dành cho nhân viên đối với các nguyên liệu cao cấp.
Lộ trình phát triển rõ ràng hướng tới vị trí Chuyên viên Vận hành Thương mại Cấp cao hoặc Chuyên viên Vận hành Doanh thu Cấp cao.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

Riverfront Financial Center, 3A Tôn Đức Thắng, phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Quản Lý Sản Xuất

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THỰC PHẨM BÌNH VINH SÀI GÒN

8 - 15 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

16/08/2026

SALES ENGINEER

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP VIỆT Á

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

09/08/2026

Nhân viên kinh doanh kênh B2B - hết hạn 31/03/2024

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Á Châu

10 Tr - 15 Tr

Hồ Chí Minh

31/07/2026

Nhân Viên Sale Admin

CÔNG TY TNHH VINA GREEN PLUS INVESTMENT Vina Green Plus

8 - 12 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

09/08/2026

GARMENT MERCHANDISER

Công ty Cổ Phần Dệt May Đầu Tư Thương Mại Thành Công

Competitive Salary

Hồ Chí Minh

11/08/2026

Pattern Maker/ Chuyên Viên Thiết Kế Rập

Công Ty TNHH Nobland Viet Nam

15tr-35tr ₫/tháng

Hồ Chí Minh

19/08/2026

Nhân viên Vật tư

Công Ty TNHH xây dựng - điện Kiến Nam

16000000 - 20000000 VND

Hồ Chí Minh

10/08/2026

[HCM - Quận 10] Sale Admin - Lương 9-13 Triệu + Thưởng Hấp Dẫn

Công ty TNHH Thương mại N.T.P

9 - 13 triệu VND + Thưởng

Hồ Chí Minh

21/08/2026

Nhân Viên Kinh Doanh

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lộc Kỳ Hưng

7 triệu - 10 triệu

Hồ Chí Minh

07/08/2026

THỰC TẬP SINH THU NGÂN - ĐIỀU PHỐI- HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH VIỆN

Thoản thuận

Hồ Chí Minh

16/08/2026

Vị trí B2B Digital Commerce Specialist do công ty Công ty TNHH Một Thành Viên Lý Gia Viên tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về B2B Digital Commerce Specialist hoặc công ty Công ty TNHH Một Thành Viên Lý Gia Viên ở các link phía trên

Giới thiệu công ty