- Làm việc với tinh thần học hỏi, trung thực, đại diện hình ảnh Starbucks và chia sẻ văn hóa - giá trị cốt lõi đến khách hàng.
- Giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp trong mọi tình huống để đảm bảo tiêu chuẩn vận hành của cửa hàng.
- Chủ động quan sát khách hàng & khu vực xung quanh, đáp ứng nhu cầu kịp thời, phối hợp với Quản lý để tạo không gian "Third Place" thoải mái nhất.
- Hỗ trợ đào tạo nhân sự mới, chia sẻ kinh nghiệm và tạo động lực cho đồng đội.
- Góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện - hợp tác - tôn trọng, báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh cho quản lý.
- Mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ xuất sắc,
phục vụ với thái độ lịch sự và tận tâm.
- Tuân thủ quy trình tiêu chuẩn của Starbucks: quản lý tiền mặt, an toàn - an ninh, đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho tất cả đối tác.
- Giữ khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng, dễ tìm nguyên liệu và dụng cụ khi cần.
- Đi làm đúng giờ, đầy đủ, có tinh thần trách nhiệm.
- Pha chế & phục vụ đồ uống/đồ ăn chất lượng theo đúng công thức chuẩn Starbucks, đảm
bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Chủ động cải thiện chất lượng công việc và hỗ trợ đồng đội để nâng hiệu suất chung.