(BÌNH THUẬN) CỐ VẤN DỊCH VỤCông ty TNHH Ô Tô Ngọc Phương - HYUNDAI BÀ RỊA VŨNG TÀU
Nơi làm việc: Bình Thuận
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Ô tô - Xe máy, Dịch vụ
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/12/2024
Hạn nộp: 16/01/2025
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .
- Tuân thủ quy trình 6 bước phục vụ khách hàng theo quy định tiêu chuẩn dịch vụ.
- Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
- Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
- Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề. Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
- Kỹ thuật bảo hành: Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho Trưởng phòng dịch vụ.
- Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.
- Tuân thủ quy trình 6 bước phục vụ khách hàng theo quy định tiêu chuẩn dịch vụ.
- Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
- Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
- Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề. Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
- Kỹ thuật bảo hành: Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho Trưởng phòng dịch vụ.
- Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.
Yêu cầu
- Nam, tuổi 24 - 35, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
- Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.
- Khả năng sử dụng máy chẩn đoán tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
- Có Chứng chỉ tương đương IELTS từ 4.0.
- GPLX dấu B2 trở lên.
- Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
- Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.
- Khả năng sử dụng máy chẩn đoán tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
- Có Chứng chỉ tương đương IELTS từ 4.0.
- GPLX dấu B2 trở lên.
- Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
Quyền lợi
Được đi du lịch hàng năm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Tuổi
24 - 35
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Ô tô
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Tuổi
24 - 35
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Ô tô
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Ô Tô Ngọc Phương - HYUNDAI BÀ RỊA VŨNG TÀU việc làm
Số 611 Quốc Lộ 51, KP.Hương Sơn, Phường Long Hương, TP Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng( Phan Thiết- Bình Thuận)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Service
Cạnh tranh
Bình Thuận
08/02/2025
Tổng Quản Lý/ General Manager( Phan Thiết- Bình Thuận)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Service
Cạnh tranh
Bình Thuận
14/01/2025
[Bình Thuận] Giám Đốc Vận Hành Và Dịch Vụ Khách Hàng
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
Thoả thuận
Bình Thuận
18/01/2025
Nhân Viên Kinh Doanh (Bình Thuận)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 20,000,000 VND
Bình Thuận, Đồng Nai
15/01/2025
Giám sát Dịch Vụ - Novaworld Phan Thiết
CÔNG TY TNHH CBRE (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
Bình Thuận
07/01/2025
Vị trí (BÌNH THUẬN) CỐ VẤN DỊCH VỤ do công ty Công ty TNHH Ô Tô Ngọc Phương - HYUNDAI BÀ RỊA VŨNG TÀU tuyển dụng tại Bình Thuận, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về (BÌNH THUẬN) CỐ VẤN DỊCH VỤ hoặc công ty Công ty TNHH Ô Tô Ngọc Phương - HYUNDAI BÀ RỊA VŨNG TÀU ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Ô Tô Ngọc Phương - HYUNDAI BÀ RỊA VŨNG TÀU việc làm
Số 611 Quốc Lộ 51, KP.Hương Sơn, Phường Long Hương, TP Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên