* Vai trò: Business Analyst là cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ, chịu trách nhiệm làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, đề xuất giải pháp, chuẩn hóa tài liệu phân tích và phối hợp triển khai nhằm bảo đảm sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu kinh doanh, đúng phạm vi và khả thi trong thực tế.
* Mô tả công việc:
- Làm việc trực tiếp với khách hàng/stakeholders để khảo sát, thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.
- Phân tích quy trình hiện trạng (as-is), đề xuất quy trình mục tiêu (to-be), xác định pain points, business rules, assumptions, constraints và phạm vi triển khai.
- Đề xuất giải pháp phù hợp với bài toán kinh doanh, bảo đảm cân bằng giữa nhu cầu nghiệp vụ, tính khả thi triển khai và định hướng sản phẩm của công ty.
- Xây dựng và quản lý tài liệu BA/PM như: BRD, PRD, FS/SRS, User Story, Acceptance Criteria, Use Case, Process Flow, UAT/Test Scenario, Meeting Minutes và các tài liệu liên quan.
- Phối hợp chặt chẽ với PM, UI/UX, DEV, QA để chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành backlog, thiết kế chức năng, kế hoạch triển khai và tiêu chí nghiệm thu rõ ràng.
- Theo dõi thay đổi yêu cầu, cập nhật tài liệu, kiểm soát phạm vi công việc và bảo đảm các bên liên quan luôn nắm đúng phiên bản thông tin mới nhất.
- Hỗ trợ kiểm thử nghiệp vụ, review kết quả implement, tham gia UAT, training, handover và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình nghiệm thu/go-live.
- Hỗ trợ
quản lý dự án ở mức cần thiết: lập kế hoạch công việc, theo dõi tiến độ, báo cáo tình trạng, phối hợp họp, xử lý issue/risk và đôn đốc các đầu việc liên quan.
- Tham gia thảo luận giải pháp, proposal/presales hoặc các buổi làm việc với khách hàng khi được phân công.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
* THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30-17h30), nghỉ trưa 1 tiếng
* QUYỀN LỢI
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ theo quy định của pháp luật.
- Thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13, Year End Party, team building và các hoạt động nội bộ khác theo chính sách công ty.
- Được làm việc trực tiếp với nhiều dự án thực tế, khách hàng trong và ngoài nước, có cơ hội phát triển theo hướng BA/PM/Product.
- Môi trường làm việc linh hoạt, đề cao tinh thần chủ động, trách nhiệm và học hỏi
- Tốt nghiệp các chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Business Analysis, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có kỹ năng thu thập yêu cầu, phân tích nghiệp vụ, tư duy logic, giao tiếp tốt và trình bày vấn đề rõ ràng.
- Có kinh nghiệm viết tài liệu phân tích/đặc tả như BRD, PRD, FS/SRS, User Story, Acceptance Criteria, Use Case hoặc tài liệu tương đương.
- Có khả năng mô hình hóa quy trình bằng flowchart, BPMN/UML hoặc các công cụ tương đương.
- Hiểu biết cơ bản về hệ thống phần mềm, web/app, cơ sở dữ liệu, API/integration là lợi thế; không yêu cầu đi quá sâu vào lập trình.
- Có tư duy làm việc với khách hàng, biết đặt câu hỏi, làm rõ yêu cầu và xử lý thay đổi/phát sinh trong quá trình triển khai.
- Có kinh nghiệm phối hợp với DEV, QA, UI/UX, PM và tham gia kiểm thử nghiệp vụ/UAT là lợi thế.
- Sử dụng tốt các công cụ làm việc như Word, Excel, PowerPoint, Jira/Trello/Notion/Confluence/Figma hoặc công cụ tương đương.
-
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu, trao đổi công việc và viết tài liệu ở mức tốt.
- Chủ động, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi, làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.