Business Analyst (BA)

• Tham gia nghiên cứu, phát triển, cải tiến các sản phẩm phần mềm của công ty;
• Khơi gợi và thu thập yêu cầu:
- Làm việc với các bên liên quan: Tổ chức các buổi phỏng vấn, workshop hoặc khảo sát để tìm hiểu nhu cầu thực tế và các pain points của người dùng.
- Phân tích hiện trạng: Nghiên cứu quy trình kinh doanh hiện tại để xác định các lỗ hổng hoặc cơ hội cải tiến.
- Tư vấn giải pháp: Đề xuất các giải pháp công nghệ hoặc thay đổi quy trình để tối ưu hóa hiệu quả vận hành;
• Phân tích và viết tài liệu:
- Xây dựng tài liệu nghiệp vụ: Soạn thảo URD, SRS hoặc User Stories.
- Mô hình hóa quy trình: Vẽ các sơ đồ nghiệp vụ như Flowchart, Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram (sử dụng UML hoặc BPMN).
- Thiết kế giao diện cơ bản: Phối hợp với UI/UX Designer để xây dựng Wireframes hoặc Mockups cho sản phẩm.
• Cầu nối và quản lý yêu cầu: Đảm bảo mọi người đều hiểu giống nhau về một vấn đề.
- Giải thích yêu cầu: Truyền đạt và làm rõ các yêu cầu cho đội ngũ phát triển và kiểm thử.
- Quản lý thay đổi (Change Request): Đánh giá tác động của các yêu cầu thay đổi trong quá trình phát triển và cập nhật tài liệu tương ứng;
• Kiểm thử và nghiệm thu: Đảm bảo sản phẩm đầu ra đúng với những gì đã cam kết.
- Xây dựng tiêu chí chấp nhận: Viết Acceptance Criteria cho các tính năng.
- Hỗ trợ kiểm thử: Phối hợp với bộ phận tester để đảm bảo kịch bản kiểm thử bao phủ hết các tình huống nghiệp vụ.
- Kiểm thử chấp nhận (UAT): Hỗ trợ hoặc trực tiếp thực hiện kiểm thử với người dùng cuối trước khi hệ thống "Go-live";
• Hỗ trợ vận hành và cải tiến:
- Đào tạo người dùng: Viết hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi đào tạo cho người dùng.
- Phân tích dữ liệu: Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau khi ra mắt thông qua các chỉ số dữ liệu để đề xuất các tính năng nâng cấp.
• Trao đổi và support team DEV, team test trong quá trình phát triển phần mềm.
• Thực hiện các công việc được phân công khác