Business Analyst (BA)

1. Công việc chính
• Tham gia nghiên cứu, phát triển, cải tiến các sản phẩm phần mềm của công ty;
• Khơi gợi và thu thập yêu cầu:
• Làm việc với các bên liên quan: Tổ chức các buổi phỏng vấn, workshop hoặc khảo sát để tìm hiểu nhu cầu thực tế và các pain points của người dùng.
• Phân tích hiện trạng: Nghiên cứu quy trình kinh doanh hiện tại để xác định các lỗ hổng hoặc cơ hội cải tiến.
• Tư vấn giải pháp: Đề xuất các giải pháp công nghệ hoặc thay đổi quy trình để tối ưu hóa hiệu quả vận hành;
• Phân tích và viết tài liệu:
• Xây dựng tài liệu nghiệp vụ: Soạn thảo URD, SRS hoặc User Stories.
• Mô hình hóa quy trình: Vẽ các sơ đồ nghiệp vụ như Flowchart, Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram (sử dụng UML hoặc BPMN).
• Thiết kế giao diện cơ bản: Phối hợp với UI/UX Designer để xây dựng Wireframes hoặc Mockups cho sản phẩm.
• Cầu nối và quản lý yêu cầu: Đảm bảo mọi người đều hiểu giống nhau về một vấn đề.
• Giải thích yêu cầu: Truyền đạt và làm rõ các yêu cầu cho đội ngũ phát triển và kiểm thử.
• Quản lý thay đổi (Change Request): Đánh giá tác động của các yêu cầu thay đổi trong quá trình phát triển và cập nhật tài liệu tương ứng;
• Kiểm thử và nghiệm thu: Đảm bảo sản phẩm đầu ra đúng với những gì đã cam kết.
• Xây dựng tiêu chí chấp nhận: Viết Acceptance Criteria cho các tính năng.
• Hỗ trợ kiểm thử: Phối hợp với bộ phận tester để đảm bảo kịch bản kiểm thử bao phủ hết các tình huống nghiệp vụ.
• Kiểm thử chấp nhận (UAT): Hỗ trợ hoặc trực tiếp thực hiện kiểm thử với người dùng cuối trước khi hệ thống "Go-live";
• Hỗ trợ vận hành và cải tiến:
• Đào tạo người dùng: Viết hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi đào tạo cho người dùng.
• Phân tích dữ liệu: Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau khi ra mắt thông qua các chỉ số dữ liệu để đề xuất các tính năng nâng cấp.
• Trao đổi và support team DEV, team test trong quá trình phát triển phần mềm.
2. Thực hiện các công việc được phân công khác
• Nghiên cứu các thông tin liên quan, công nghệ mới, công cụ mới, các xu hướng mới;
• Tham gia và hoàn thành đúng yêu cầu các dự án được giao;
• Tham gia các hội nghị, họp, thảo luận... theo yêu cầu quản trị dự án hoặc trưởng bộ phận;
• Thực hiện đúng các quy định/quy chế VCI, dự án, team thiết kế và báo cáo công việc theo quy định;
• Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo và yêu cầu của cán bộ quản lý trực tiếp, trưởng bộ phận;