Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng/người dùng; làm rõ quy trình nghiệp vụ hiện tại và đề xuất luồng nghiệp vụ mới.
Viết tài liệu nghiệp vụ: BRD/SRS, Use Case, User Story kèm tiêu chí nghiệm thu (Acceptance Criteria); vẽ luồng nghiệp vụ (BPMN/flowchart).
Thiết kế wireframe/mockup, prototype để thống nhất yêu cầu với khách hàng, Designer và đội phát triển trước khi code.
Làm cầu nối giữa khách hàng và đội Dev/AI: giải thích yêu cầu, giải đáp vướng mắc, quản lý thay đổi yêu cầu (change request).
Lập kế hoạch kiểm thử, viết test scenario/test case dựa trên Use Case và tiêu chí nghiệm thu.
Thực hiện kiểm thử chức năng, kiểm thử tích hợp, regression test cho web app; kiểm tra API bằng Postman và đối chiếu dữ liệu bằng SQL.
Ghi nhận, theo dõi và xác nhận lỗi (bug) đến khi đóng; báo cáo chất lượng sau mỗi sprint/bản phát hành.
Chuẩn bị và
hỗ trợ khách hàng UAT, nghiệm thu; viết tài liệu hướng dẫn sử dụng và đào tạo người dùng khi go-live.
Hỗ trợ PM lập kế hoạch sprint, quản lý backlog và theo dõi tiến độ trên Jira; có thể được giao điều phối dự án nhỏ nếu phù hợp.
Phối hợp với PM, Developer, AI Engineer, Designer trong mô hình Agile/Scrum để hoàn thiện sản phẩm theo sprint.
Kiến thức:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, Tester/QC hoặc kết hợp BA - Tester trong dự án phần mềm.
Nắm vững quy trình
phát triển phần mềm (SDLC) và mô hình Agile/Scrum.
Có khả năng viết tài liệu BRD/SRS, Use Case, User Story; vẽ sơ đồ BPMN/UML bằng [protected info], Visio hoặc công cụ tương đương.
Biết thiết kế wireframe/mockup bằng Figma, Axure, Balsamiq hoặc công cụ tương đương.
Nắm vững các kỹ thuật kiểm thử (phân vùng tương đương, giá trị biên, bảng quyết định...); có kinh nghiệm viết test case và quản lý bug.
Biết SQL cơ bản để truy vấn, đối chiếu dữ liệu; hiểu REST API, JSON và sử dụng được Postman.
Sử dụng thành thạo Jira, Confluence (hoặc tương đương), Excel, Word, PowerPoint.
Điểm cộng:
Có kinh nghiệm điều phối/quản lý dự án, làm PM hoặc Scrum Master; từng làm việc trực tiếp với khách hàng.
Có kinh nghiệm test tự động (Playwright, Selenium, Cypress...) hoặc chứng chỉ ISTQB.
Đã tham gia dự án CRM, HRM, e-learning, backoffice hoặc các hệ thống nghiệp vụ tương tự.
Biết sử dụng công cụ AI (Claude, ChatGPT...) để hỗ trợ phân tích, viết tài liệu và test case; hiểu cơ bản về AI/LLM.
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp, trình bày rõ ràng; tự tin làm việc trực tiếp với khách hàng.
Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Cẩn thận, tỉ mỉ, chú trọng chi tiết và chất lượng sản phẩm.
Quản lý thời gian tốt, biết sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên.
Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.
Thái độ:
Tự động viên bản thân với thái độ tích cực "CAN DO" và tinh thần đồng đội
Chủ động, có trách nhiệm với chất lượng sản phẩm đến bước cuối cùng
Cởi mở và ham học hỏi
Thu nhập sẽ thỏa thuận cụ thể theo kinh nghiệm & năng lực ứng viên (cấp bậc Junior/Middle)
Lộ trình phát triển lên Senior BA, QA Lead hoặc
Project ManagerMôi trường trẻ trung, tư duy sáng tạo với GenZ
Không gian làm việc thoải mái
Hỗ trợ tiền ăn trưa , tiền onsite khi làm việc trực tiếp với khách hàng
Tận hưởng ăn trưa công ty, tea-break và ăn vặt được chuẩn bị sẵn trong Pantry
Tham gia các hoạt động ngoài công ty: Team building, Year End Party...
Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định
BHXH đầy đủ theo quy định của luật
Được công ty hỗ trợ ai claude cho quá trình làm việc