Business Analyst Leader (Bảo Hiểm)

Mục tiêu công việc
Phân tích, xác định vấn đề kinh doanh qua dữ liệu nội bộ/ngoại bộ, cung cấp insight cho key stakeholders và decision makers.
Phối hợp chặt chẽ với development team quản lý tiến độ phát triển, thực hiện UAT testing & báo cáo theo yêu cầu.
Trách nhiệm chính
Nắm vững quy trình kinh doanh bảo hiểm số để chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành BRD, sơ đồ luồng quy trình, user stories và wireframes hỗ trợ phát triển sản phẩm/hệ thống.
Phân tích, thiết kế và xác thực quy trình bảo hiểm y tế end-to-end; chi tiết hóa thông số chức năng cho các ứng dụng số.
Đề xuất tối ưu hóa quy trình kinh doanh hiện tại và luồng công việc số hóa, nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Tham gia kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT); soạn thảo tài liệu kinh doanh, hướng dẫn sử dụng và quy trình vận hành.
Thu thập, phân tích xu hướng thị trường, hành vi khách hàng, dữ liệu vận hành từ bảo hiểm y tế và kênh số để đưa ra insights kinh doanh cùng khuyến nghị cải tiến.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý.
Mối quan hệ chính
Reporting: Head of Digital Business
Internal: Digital Business Team, IT, Product, Legal & Risk Management, relevant divisions/subsidiaries
External: Vendors, Customers, Partners