Business Analyst Leader

1. Phân tích và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ
. Khảo sát, phân tích và đánh giá toàn bộ quy trình vận hành của các phòng ban.
. Làm việc với các Stakeholder để hiểu nghiệp vụ end-to-end và xác định pain points, bottlenecks.
. Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ (As-Is/To-Be Process).
. Xây dựng Business Rules, SOP và chuẩn hóa Master Data.
. Đề xuất các phương án cải tiến nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
2. Dẫn dắt triển khai Chuyển đổi số
. Phân tích và thiết kế yêu cầu nghiệp vụ cho hệ thống ERP và các hệ thống liên quan.
. Xây dựng: Product Requirement Document (PRD), User Story, Functional Specification, BPMN, User Flow, Screen Flow, Data Flow, Integration Flow
. Phối hợp chặt chẽ với Product Owner, Developer và QA trong suốt quá trình triển khai.
. Chủ trì UAT, nghiệm thu nghiệp vụ và đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng yêu cầu của doanh nghiệp.
. Theo dõi tiến độ và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
3. Quản lý và dẫn dắt đội ngũ Business Analyst
. Phân công công việc, hướng dẫn và phát triển đội ngũ Business Analyst.
. Kiểm soát chất lượng các tài liệu phân tích nghiệp vụ.
. Thiết lập tiêu chuẩn và quy trình làm việc của đội BA.
. Đào tạo, coaching và nâng cao năng lực chuyên môn cho các thành viên.
4. Quản trị Stakeholder:
. Làm việc trực tiếp với Ban Lãnh đạo và Trưởng các phòng ban để thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.
. Chủ động phản biện và tư vấn các giải pháp phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp.
. Điều phối việc thống nhất yêu cầu giữa các bên liên quan.
5. Cải tiến và phát triển:
. Đề xuất các sáng kiến số hóa và cải tiến quy trình.
. Tham gia xây dựng lộ trình Chuyển đổi số của doanh nghiệp.
. Phối hợp xác định các bài toán ứng dụng AI trong từng lĩnh vực nghiệp vụ.
. Hỗ trợ xây dựng KPI, Dashboard và nền tảng dữ liệu phục vụ quản trị.