BUSINESS ANALYST / PRODUCT OWNER

Mục tiêu vị trí: Business Analyst / Product Owner (BA/PO) biến ý tưởng kinh doanh thành sản phẩm số chạy được: khảo sát, đặc tả, ưu tiên tính năng, theo sát đội phát triển, kiểm thử và đo lường sau khi ra mắt.
Sở hữu kết quả sản phẩm: tự dựng bản mẫu, tự kiểm tra dữ liệu, tự viết hướng dẫn; giữ nguyên tắc và bảo mật trong toàn bộ quá trình làm việc.
Sản phẩm đang phát triển: ứng dụng tiêu dùng cho hộ gia đình (ưu đãi theo vị trí, sổ mua hàng, hoàn tiền, tiếp thị liên kết), nền tảng b2b cho bán lẻ - phân phối, và hệ thống dữ liệu bản đồ, vị trí, api.
Mô tả công việc:
(i) Phân tích nghiệp vụ và đặc tả yêu cầu:
Làm việc với ban lãnh đạo, kinh doanh, vận hành, đối tác để thu thập và chốt yêu cầu; khảo sát quy trình thực tế tại cửa hàng, kho, điểm bán.
Mô hình hoá business flow, data flow, user journey; vẽ wireframe cho app và web.
Viết BRD, FRD, User Story, Use Case, Acceptance Criteria đo được; đặc tả quy tắc hoàn tiền, hoa hồng, khuyến mãi theo vị trí, phân quyền nhiều bên.
(ii) Vai trò Product Owner:
Sở hữu Product Backlog: viết, ưu tiên, chia nhỏ tính năng theo giá trị kinh doanh; chủ trì Sprint Planning, Review, Retrospective.
Quyết định phạm vi từng bản phát hành trong khuôn khổ ban lãnh đạo giao; bảo vệ quyết định bằng dữ liệu.
Nghiệm thu tính năng trước khi phát hành; chịu trách nhiệm kết quả sản phẩm sau ra mắt; trình bày sản phẩm (deck, demo) khi được yêu cầu.
(iii) Coding cơ bản và tự kiểm chứng:
Viết SQL để truy vấn, đối chiếu dữ liệu; đọc tài liệu API và gọi thử bằng Postman hoặc script.
Dùng công cụ AI / Low-code dựng nhanh prototype bấm được; viết xử lý dữ liệu, tự động hoá báo cáo.
Đọc hiểu code ở mức nắm logic để trao đổi chính xác với lập trình viên (không yêu cầu lập trình sản phẩm).
(iv) Dữ liệu, kiểm thử và chất lượng:
Định nghĩa bộ chỉ số sản phẩm (người dùng hoạt động, chuyển đổi, giữ chân, giá trị giao dịch, tỷ lệ hoàn tiền); xây dashboard, báo cáo định kỳ; đề xuất cải tiến dựa trên số liệu.
Viết test case từ Acceptance Criteria; thực hiện UAT trên app, web và dữ liệu; kiểm tra tính đúng của dữ liệu tài chính (hoàn tiền, hoa hồng, đối soát) trước khi phát hành.
Ghi nhận lỗi rõ ràng (bước tái hiện, kết quả mong đợi, bằng chứng), theo dõi đến khi đóng.
(v) Viết hướng dẫn và cải tiến cách làm:
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng, đối tác, vận hành; viết SOP cho các hoạt động lặp lại (tiếp nhận yêu cầu, nghiệm thu, phát hành, xử lý sự cố).
Chủ động thử và đề xuất cách làm mới (công cụ, quy trình, AI) khi cách hiện tại kém hiệu quả; chứng minh bằng số liệu; đào tạo đồng nghiệp khi triển khai tính năng mới.
Nghiên cứu đối thủ, xu hướng; báo cáo định kỳ và các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.