- Khảo sát, phân tích, tư vấn bài toán nghiệp vụ, xây dựng giải pháp, thiết kế phần mềm
- Tiếp nhận yêu cầu xây dựng/nâng cấp phần mềm, thực hiện khảo sát, phân tích, đánh giá các yêu cầu của đơn vị nghiệp vụ
- Tư vấn, hỗ trợ, hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ, nghiên cứu đề xuất các giải pháp phần mềm tối ưu cho đơn vị nghiệp vụ
- Là đầu mối trao đổi về nghiệp vụ giữa đơn vị nghiệp vụ và đội dự án trong quá trình phát triển, kiểm thử, triển khai phần mềm
- Phối hợp với các bộ phận về công tác báo cáo, quy trình, hỗ trợ
- Thực hiện báo cáo công việc theo quy định của dự án, tổ chức lên các cá nhân/ bộ phận liên quan
- Tư vấn giải pháp, công nghệ cho các dự án.
- Xem xét, hỗ trợ, hướng dẫn người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm
- Tuân thủ quy trình
phát triển phần mềm theo quy trình phát triển phần mềm linh hoạt (agile).
- Nghiệm thu kết quả thực hiện nâng cấp phần mềm theo yêu cầu.